Reclamo a Tiendamia
Hola:
realice una compra (orden [números]) el 11/05/[números], fue en total de [números],49 dolares (79,89 de producto + shipping+ procesamieto y envio).
el cargo en la tarjeta de "tiendamia" fue de (ars) $26.[números],67
segun la pagina de tiendamia la percepción de ganancias/bienes personales 35% es de $[números],56
nunca fue acreditada/registrada en afip.
realice el reclamo ante tiendamia (hoy agrupado en el #[números], eran varios numeros anteriores) y me dicen que es el correo, que me fije en afip (mis retenciones), nunca una solucion.
alguien esta "trabajando" el dinero percibido o simplemente es una e***** al fisco argentino? ya no se que pensar, van mas de tres meses de "retraso" en el ingreso del dinero percibido.
en una compra durante el [números], tuve el mismo inconveniente, despues de mucho reclamar, terminó apareciendo una retencion practicada por dlocal, por el monto oportunamente informado por tiendamia.
espero que dandole difusion todos controlemos que nos acrediten correctamente los impuestos percibidos, yo todavia no lo logré.
seguire en eso
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Horacio, esperamos te encuentres muy bien!
A continuación te dejo los pasos que debes de seguir para poder ver la percepción de AFIP la misma esta*****da con tu numero de documento.
Pasos que debe seguir el cliente para visualizar sus retenciones:
1.Te comentamos que la percepción de AFIP va a figura a nombre del procesador de pagos ya que son ellos que la realizan para ver la misma debes de realizar los siguientes pasos:
Ingresar con “Clave Fiscal” al servicio “Mis Aplicaciones Web”
2.Seleccionar la opción “Nuevo” que se encuentra en el margen superior izquierdo. Como consecuencia se abrirá una nueva pantalla donde se tiene que seleccionar nombre y los siguientes campos:
Organismo: AFIP
Formulario: F***/A - Devoluciones y transferencias
Período Fiscal: indicar el período por el cual se solicita la devolución, con el formato AAAAMM.
Finalmente, seleccionar “Aceptar”
3. A continuación el sistema mostrará el detalle de percepciones registradas en “Mis Retenciones” para ese período.
De seguir estos pasos y no verla, por favor infórmamelo para poder contactarme contigo vía mail.
Saludos
12 de Setiembre a las 15:31 hs.
HORACIO V
Lo que informan es inaplicable, la percepcion no esta registrada en "mis retenciones", a partir de ahi es que no puedo pedir la devolucion ni tomarla a cuenta.
No se si corresponde a Tiendamia o al agente de pagos (Dlocal), lo unico que puedo verificar es que TiendaMia realiza el cargo total (incluyendo percepcion) en la trajeta de credito y en AFIP (mis retenciones) no se encuentra registrado el monto.
Todo como al principio.
12 de Setiembre a las 15:50 hs.
HORACIO V
no hubo comunicacion por parte de la empresa, ni deposito en el organismo fiscal que tiene que recibir la percepcion practicada.
17 de Setiembre a las 11:57 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Horacio, esperamos te encuentres muy bien!
Primero solicitarte disculpas por la demora en brindarte una respuesta. Te he enviado en este momento un mail donde te solicito sigas los pasos anteriormente mencionados con el documento que se gestiono la orden y me envíes captura de pantalla de lo que allí te sale. Aguardo respuestas. Saludos !
21 de Setiembre a las 16:23 hs.
HORACIO V
Hola.
te envie por mail la pantalla a la que me dirije el link que me enviaste. no me permite acceder!!!!
22 de Setiembre a las 17:55 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Horacio, te he vuelto a contactar vía mail con mas información y un paso a paso!
Quedo atenta y a la espera de una respuesta sobre si puedes visualizarlo. Saludos
23 de Setiembre a las 15:58 hs.
HORACIO V
la misma explicacion de como "consultar" y "pedir la devolucion" me la hacen 20 veces, REITERO: LA PERCEPCION NO ESTA REGISTRADA POR AFIP
2 posibilidades:
a.-no la depositaron y por ende no la registraron, y
b.- la registraron mal o a otro nombre.
23 de Setiembre a las 16:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Horacio, espero te encuentres muy bien!
Me he contactado en este momento via mail para que me confirmes tu documento y así realizar el reclamo al procesador de pagos.
Aguardo respuestas en dicho mail. Saludos!
27 de Setiembre a las 15:07 hs.
HORACIO V
todavia no se registra el deposito de la percepcion en AFIP
28 de Setiembre a las 8:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Horacio,
Esperamos te encuentres muy bien!
Como te comente me encuentro trabajando en tu caso con el procesador de pagos tan pronto me brinden una solución te lo estaré notificando.
Desde ya agradecemos tu paciencia! Saludos
29 de Setiembre a las 10:34 hs.
HORACIO V
a la fecha no se encuentra depositada la percepcion
14 de Octubre a las 8:04 hs.
HORACIO V
siguen sin depositar la percepcion practicada
30 de Octubre a las 12:44 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio M
06 de Diciembre a las 16:55 hs.
HORACIO V
El reclamo es por no deposito de retenciones AFIP RG **** practicadas en mayo/****. acabo de revisar y no estan registradas en el organismo recaudador.
06 de Diciembre a las 18:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio M
14 de Junio a las 17:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio M
14 de Junio a las 17:35 hs.
HORACIO V
solución recibida:
despues de mucho tiempo aparecio registrado en misretenciones AFIP el importe informado como percepcion por parte de tiendamia, a traves de uno de los medios de pago (Ppro argentina). si les dan la opcion, son muchos mas claras las operaciones en dolares con tarjeta, que inmediatamente en el resumen informan la percepcion. NO USAR LA OPCION COMPRAR EN PESOS.
Puede que no haya sido problema directo de Tiendamia, sino del proveedor de pagos, pero tiendamia permanentemente alegaba algun motivo distinto.
gracias
14 de Junio a las 17:56 hs.