Reclamo a Tiendamia
Con un familiar hicimos compras de varias ordenes a inicio de noviembre a través de la pagina de tiendamia.
todos los paquetes llegaron a excepción de la ultima orden.
esta orden se encontraba en el deposito de tiendamia en miami/florida y no se ha movido desde mediados del mes pasado.
estamos ya mismo terminando diciembre del [números] y no ha llegado, tampoco explican que sucedió con el paquete o que sucede con nuestra orden.
llame a uno de los asesores de tiendamia a través de los números que brindan en su web lamentablemente ellos no pueden ofrecer mas información debido a que según explicaron ellos solo hacen requests al deposito o a otros departamentos y ellos solo les queda esperar, quise cancelar la orden que generalmente tiene un periodo de 2 o 3 días para que se acepte o se rechace y sea cual sea el resultado se comunicaran con nosotros, ya ha pasado aquel tiempo y no hemos recibido respuesta alguna ni en la web ni en el correo.
veo también como en redes sociales mucha gente recibe sus paquetes pero el nuestro no se mueve, me gustaría para resolver esto no me hagan esperar otra semana mas o peor aun otro mes, o que me reembolsen el dinero abonado a la cuenta.
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Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
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David A
no he visto que me ofrecieran ninguna solución realmente solo sigo esperando.
29 de Diciembre a las 0:58 hs.
David A
Me están haciendo esperar demasiado tiempo, ya deberían haber despachado el producto.
A este punto lo único que quiero es el reembolso de la compra.
08 de Enero a las 12:33 hs.
David A
Hace 2 semanas estuve insistiendo en el callcenter de tiendamia, me atendió una señorita muy amable, cordial y atenta. Me hizo el favor que ninguno otro de sus colegas pudo y me cancelo el pedido y me hizo el tramite debido para el reembolso.
Voy a esperar a que el reembolso se refleje en el banco, una vez reflejado ahí marcare como resuelto este reclamo.
23 de Enero a las 9:39 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David A
25 de Enero a las 10:02 hs.
David A
solución recibida:
marcare como resuelto confiare una vez mas en que si se reflejara en el banco el reembolso, si no sucede dentro de 30 o 60 días como decía en el mensaje pues estaré de nuevo aquí reclamando. Mi experiencia fue bastante regular tirando a mala en la ultima compra, quería una solución y ningún asesor del callcenter me pudo ayudar tuve que seguir insistiendo una y otra vez hasta que me toco una persona que si pudo o si quiso ayudarme,la atención de los asesores de callcenter siempre fue cordial nunca tuve un intercambio de palabras desagradables.
26 de Enero a las 2:50 hs.