Reclamo a Tiendamia
Hola. Aprovechando el ciberlunes compre una laptop que estaba al 50% de descuento y entraba en la franquicia. Me cobraron enseguida y quedo en procesando orden. Pasaron 4 dia y me escriben que no me la pueden enviar porque cambio el precio y supera la franquicia. Yo ya habia vendido la laptop que tenia porque esperaba la nueva. Me perdi de comprar alguna otra en ciberlunes y me quieren dejar ahora sin nada. Me ofrecieron devolverme la plata o comprar otra cosa de hasta [números] dolares. Ninguna me sirve, yo necesito la laptop que ya me cobraron. Les escribi eso y ahora hace mas de 3 dias que no me dan respuesta ninguna por correo. Que alguien se ponga en contacto conmigo por favor para solucionarlo, la necesito para estudiar, estoy escribiendo desde el celular.
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[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Nicolas!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por lo sucedido con el producto de tu orden.
Te aclaramos nuevamente la situación para que sepas claramente lo que sucedió en este caso con tu compra y buscar una solución en conjunto.
El día 8/6 realizaste la compra de una laptop a un precio de ***.74 USD. Ese mismo día nuestro sistema automático intentó comprarla y como cambió de precio en ese caso se pasó a revisión y sistema de compra manual.
El día 11/6, se te notifica que ese articulo, a ese valor, no se puede comprar ya que no pasaría los controles aduaneros en Uruguay por su valor, entonces las opciones brindadas son las siguientes:
1)Hacer un cambio de producto, reemplazándolo por otro de su interés. Para llevar esto a cabo, requerimos que nos envíe el link de acceso, o la URL al nuevo producto seleccionado que podrá seleccionar de nuestro catálogo.
2)Dar de baja la orden de compra, efectuando el reembolso total abonado por la misma, al método de pago con el cual fue abonado.
Comprendemos tu molestia e inquietud al respecto pero dado que no podemos enviar artículos que su valor supere los *** USD no es posible seguir con la compra de éste.
Aguardamos respuesta para proceder.
Quedamos a disposición!
Saludos
15 de Junio a las 13:30 hs.
Nicolas V
Hola, ustedes permiten ahora enviar articulos por mas de *** dolares desde su web. Revice en walmart luego de comprarla y seguia a ese precio ***.74, literalmente 50 % de descuento estaba. Si lo hubieran comprado enseguida no hubiera tenido este problema. Me dejaron sin computadora, la solucion de otra por menos de *** que encontre son laptops viejas y usadas. Decidi comprarla por tiendamia y no por curier porque me daba mas seguridad si pasaba algo con el producto, veo que me equivoque. Haganse cargo. Lo unico que me respondiste ahi fue lo que ya me dijeron por correo, para mi ninguna de esas opciones es solucion.
15 de Junio a las 13:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Nicolas,
Comprendemos lo que nos comentas, pero dado que las compras cuando pasan a ser compradas manualmente se procesan dentro de un plazo de 72 horas por nuestro departamento de compras, dentro de dicho plazo pueden haber variaciones de disponibilidad y precio, en este caso la oferta había sido dada de baja cuando tu pedido se procesó y fue lo que se te notificó.
Por otro lado, dentro del régimen "Tiendamia Importaciones" que nos comentás, mediante el cual se pueden comprar productos mayores a *** USD, solamente pueden adquirirse productos que estén dentro de este catálogo: ****s://tiendamia.com/compras-de-importacion además es necesario que realices la compra directamente desde ese catalogo, es decir, nosotros no podemos cambiar el régimen de un pedido que ya está activo y no es dentro del régimen mencionado.
Realmente nada nos gustaría mas que poder solucionar esto y que tengas la laptop que compraste pero por lo que mencionamos anteriormente no es posible ya que te traería inconvenientes en Aduana.
Lo que podemos hacer es cancelar la orden y hacer el reembolso a tu mismo metodo de pago, y luego tu decidas si queres hacer la compra bajo el método de importaciones o no.
Esperamos sepas comprender que esto no es por una mala intención desde nuestra parte.
Quedamos a la espera.
Saludos
15 de Junio a las 14:46 hs.
Nicolas V
Cancelenla y devuelvanme la plata lo antes posible, ya fue muchisimo el estres que me dieron no quiero saber mas nada. Escribanme al correo cuando este hecho por favor
15 de Junio a las 15:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Nicolas,
Gracias por la respuesta.
Procederemos a cancelar la orden y solicitar el reembolso. Además te enviaremos una bonificación de descuento de 30 USD como un gesto de disculpas que queremos tener contigo y por si deseas hacer la compra nuevamente bajo el régimen de importaciones antes mencionado.
El reembolso se solicitará dentro de 72 horas hábiles aproximadamente.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen día.
15 de Junio a las 15:48 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas V
18 de Junio a las 16:15 hs.