Reclamo a Tiendamia
Hice un pedido y falta un producto ya mande fotos, quiero que me solucionen esto ya, no los aguanto mas, reclamo tras reclamo no embalan bien las cosas y encima ahora me roban un producto que pagué e*****dores
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Hernán!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes con este pedido.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio.
Te comentamos que el reembolso del producto faltante será solicitado en un plazo de 72 hs hábiles a tu método de pago. Ten en cuenta que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta.
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen fin de semana.
29 de Mayo a las 14:38 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hernan
02 de Junio a las 15:49 hs.
Hernan H
NO recibí nada, ya pasaron mas de 72 horas habiles
03 de Junio a las 9:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Hernan!
Esperamos que estés bien.
Tal como te comentamos, el reembolso lo solicita nuestro departamento administrativo dentro de un plazo de 72 horas hábiles, luego, dependiendo de tu entidad bancaria puede demorar de 7 a 30 días habiles en verse reflejado en tu tarjeta/estado de cuenta.
Si lo deseas, para tu tranquilidad solicitaremos un comprobante de reembolso y te lo enviaremos.
Quedamos a disposición.
Que tengas un buen día!
Saludos
03 de Junio a las 13:00 hs.
Hernan H
todavia no me reembolsan lo correspondiente al faltante del producto y al producto que me robaron, ni los impuestos que pagué por los mismos. solucionen esto
15 de Junio a las 14:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Hernan!
Esperamos que te encuentres bien.
Te comentamos que en el día de hoy te enviamos los comprobantes de reembolso del producto faltante (Super Mario 3D All Stars Collectible Coin Set Mario 64 Sunshine Galaxy Nintendo) más lo correspondiente a la mitad de los impuestos y VEP en la solicitud número #8 8 3 5 6 4.
El reembolso por el producto "EZ Flash Junior MicroSD Adapter for Classic Gaming on GB/GBC/GBA (EZFlash Jr.)" no corresponde porque este si lo recibiste.
Esperamos haber respondido.
Quedamos a disposición!
15 de Junio a las 15:45 hs.
Hernan H
Dejen de mentir, como les comenté en todos los mails un producto se lo robaron y el otro llegó incompleto, por lo que acordaron reintegrarme la mitad del unico producto que llegó imcompleto. DEJEN DE DAR VUELTAS CON ESTO NO SEAN SINVERGUENZAS. Estoy a la espera del otro pedido que hice junto con este y estoy casi seguro que no me hicieron caso y pusieron el producto OTRA VEZ EN BOLSA EN VEZ DE USAR UNA CAJA A PESAR QUE LES PEDI POR SOLICITUD QUE NO USEN BOLSAS!!!! HAGAN LAS COSAS COMO CORRESPONDE SINVERGUENZAS
16 de Junio a las 7:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Hernan,
Tal como podes ver en los comprobantes de reembolso que te enviamos, el monto reembolsado es mucho mayor a lo que abonaste por el producto que no te llegó (no fue robado ni fue por una mala intención desde nuestra parte sino que por un error no viajó), es decir que se te reembolsó el valor de este producto más las demás tarifas, la parte del otro producto y el VEP, que aunque ese dinero no ingresó hacia nuestro sistema hicimos una excepción y lo reembolsamos.
Quedamos a disposición.
Saludos
16 de Junio a las 13:00 hs.
Hernan H
El monto no es correcto dejen de mentir, el producto se lo robaron!!! Sin veerguenzas, porque? Porque mandan las cosas en una "bolsa-sobre" caraduras. Se lo robaron como robaron parte del producto que llegó, ademas de llegar COMPLETAMENTE ABOLLADO!!!!! un envio internacional en sobre??? Exijo que me reembolsen lo que les pedí, y no me vengan con que las tarifas de aduana no les correponden porque a mi tampoco me corresponden si ustedes no se procupan por hacer llegar los paquetes correctamente SINVERGUENZAS.
17 de Junio a las 7:40 hs.
Hernan H
Y les vuelvo a repetir lo que les dije por mail, el otro paquete que me enviaron y está llegando es una pantalla de repuesto con cables si la llegaron a mandar en sobre y vino dañado por no ponerlo EN CAJA COMO LES PEDI POR SOLICITUD Y ME RESPONDIERON "SI SI INDICAMOS QUE SEA EMBALADO COMO NOS PIDIO", van a recibir directamente denuncia de abogado de defensa del consumidor.
17 de Junio a las 7:42 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Hernan,
El reembolso que hicimos fue por un total de AR$****, en esto se incluye la totalidad del producto que no te llegó, más una parte del artículo que te llegó sin el pendrive y las gestiones que pagaste en el Correo.
Te pedimos que nos indiques qué suma de dinero te estaría faltando para poder verificar.
Por último, nos gustaría que te dirijas hacia nosotros con respeto como nosostros nos estamos dirigiendo hacia ti, de lo contrario no podremos seguir con la comunicación.
Quedamos a disposición.
17 de Junio a las 13:45 hs.
Hernan H
Buenas tardes, el detalle de los montos los mandé por mail. EStoy agotado de indicarselos, ustedes tienen el detalle del pedido, cuanto costaba cada articulo y cuanto pagué yo en cuotas con los intereses. Se reembolsaba completamente un producto que no llegó/fue robado y la MITAD del otro producto que llegó incompleto y con la caja completamente aplastada por haber enviado esto en sobre bolsa sin protección alguna.(todo esto con mails y fotos)
Porque me dirijo así?Porque estoy agotado, porque pedí que manden los productos en caja(como seguramente son enviados por los vendedores de AMazon o Ebay o Wallmart) pero por algún motivo que no dicen,(monetario seguramente en beneficio de ustedes) ustedes se quedan con las cajas y ponen los productos en sobres bolsas. Pedí por solicitud que no me envíen mas los productos en sobre y siguen enviándomelos en sobre. Por eso me dirijo asi, porque estoy cansado que me digan "si si quedese tranquilo que ya avisamos que se va a embalar correctamente" porque hace 4 compras que viene todo abollado y ahora para colmo me falta un producto.
Y estoy seguro que el que viene ahora, que recalco, que también pedí por solicitud que NO lo envíen en sobre va a venir así. Si hicieran las cosas como les pedí correctamente no me quejaría, pero estoy agotado ya.
17 de Junio a las 14:01 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Hernan!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por enviarte los comprobantes de reembolso incorrectos.
En el día de hoy te enviamos los correctos con el detalle de lo que reembolsamos.
Quedamos a disposición por cualquier duda!
Saludos
19 de Junio a las 12:51 hs.
Hernan H
Hola, volvieron a mandarme los mismos comprobantes anteriores con el que no corresponde a mi nombre otra vez
19 de Junio a las 19:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Hernan,
Te contactamos vía mail para enviarte los comprobantes de reembolso correctos.
Quedamos a disposición!
Saludos
21 de Junio a las 15:22 hs.
Hernan H
solución recibida:
Tomó varios mails pero el tema fue solucionado.
09 de Julio a las 11:41 hs.