Reclamo a Tiendamia
Buenos dias, mi nombre es alvaro y quisiera que me ayuden en mi caso. Resulta que hice un pedido el 24 de mayo para que me trajeran un monitor por superexpress, pero sucedieron a la larga varios inconvenientes. Primero que habiendo en su momento pasado mas de 3 semanas ( mucho mas de los 9 dias de plazo habiles ) me tuvieron que devolver el gasto de envio por superexpress. Luego , ayer me traen un monitor sceptre quadhd de 27 " cuando yo claramente pedi un sceptre full hd de 27 ". El modelo del primero es E[números]B-QPT[números] , y el que yo pedi es E[números]B-FPT[números]. No puedo creer que haya tenido que esperar tanto para que cometan un error de esta magnitud. No solo me trajeron un modelo de monitor que no era el delgado que pedi, sino que la resolucion que tiene ni siquiera la puede arrancar bien mi grafica. Por favor, quisiera que revise mi caso. Mi numero de orden es [números]
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Alvaro!
Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!
Lamentamos que hayas tenido dificultades con tu orden. Sin dudas no es el tipo de experiencia que queremos brindarle a nuestros clientes.
Te informamos que brindamos la posibilidad de devolución del producto a nuestras oficinas en Miami. A continuación te explicamos cómo podés solicitarla desde tu usuario en Tiendamia:
Ir a “Mi Cuenta” y dar clic en “Devolución de productos”.
Completar el formulario con los siguientes pasos:
Seleccionar la orden que contiene el producto que se desea devolver
Seleccionar el producto que se quiere devolver
Indicar si el producto llegó o no dañado.
Adjuntar foto del artículo, en caso de daño o error
Indicar la razón por la que se hace la devolución del producto
Dar clic en “Enviar”
Existe un plazo de hasta 7 días para retornar el producto a la dirección indicada en dicho mail. Pasado este lapso de tiempo, la devolución no será válida.
El producto debe contar con sus etiquetas y cajas originales; tal como fue recibido.
Una vez que el producto sea recibido nuevamente en USA, procederemos con el reembolso correspondiente.
Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a disposición por cualquier consulta!
23 de Junio a las 16:23 hs.
Alvaro L
Buenas tardes. Si, el producto en si mismo esta intacto, y consevo enteramente la caja con todo las herramientas, cables y tecnopor que vino adentro de ella. Aca una captura de la caja empacada:
****s://imgur.com/a/CXf4tZq
Lo unico que quisiera aclarar es que, con respecto al filtro trasparente que viene sobre el monitor para protegerlo del polvo, los stickers pequeños del mismo ya no pegan como para pegarlos otra vez pero aun asi lo empaco dentro de la caja igualmente. Aqui unas capturas de lo que me refiero:
****s://imgur.com/a/Na67HTg
23 de Junio a las 18:29 hs.
Alvaro L
Links de las capturas de nuevo porque parecen que censuran aca el protocolo ****s:
> Empaque del monitor: imgur.com/a/CXf4tZq
> Filtro transparente: imgur.com/a/Na67HTg
23 de Junio a las 18:33 hs.
Alvaro L
Otra cosa que quisiera añadir es que aun no cambian el estado de mi orden a entregado como para hacer un reclamo del producto en si.
23 de Junio a las 18:37 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Alvaro! Ya hemos actualizado el estado de la orden a "entregada" para que puedas realizar el proceso de devolución anteriormente mencionado.
Esperamos haber sido de ayuda!
24 de Junio a las 16:30 hs.
Alvaro L
Si, lo acabo de ver pero no me deja seleccionar el producto en la casilla de seleccion. Tambien me sale un mensaje que menciona que "si el producto que desea devolver no puede ser seleccionado comuníquese con Atención al cliente"
24 de Junio a las 17:13 hs.
Alvaro L
Aqui una captura de lo que me aparece:
i.imgur.com/RW1JpoZ.png
24 de Junio a las 17:15 hs.
Alvaro L
Aca un captura de lo que yo pedi que me trajeran:
i.imgur.com/uGQVU09.png
24 de Junio a las 17:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Alvaro!
Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!
Tenemos registro que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente ha respondido y solucionado a tu caso vía mail, en la solicitud de ticket #*******
Te pedimos por favor continuar la comunicación por ese mismo medio para poder brindarte una mejor asistencia.
Quedamos a disposición!
29 de Junio a las 16:11 hs.
Alvaro L
Nunca me enviaron la guia aerea
07 de Julio a las 15:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro L
27 de Setiembre a las 17:45 hs.