Reclamo a Tiendamia
Llevo esperando mi reembolso desde el día 20 de agosto, me dijeron que iban a darme un comprobante de reembolso pero hace mas de 1 mes fue solicitado al procesador de pago y aun no les dan respuesta, mi tarjeta vence hoy y aun nada. Numero de orden: 1 6 0 0 1 9 3 3 0 1
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Diego,
Te comentamos que el reembolso de la orden que nos indicas ya quedó hecho por nuestra parte.
Desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente.
En caso de que requieras de un comprobante, puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte en:
****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Quedamos a las órdenes!
Saludos
05 de Octubre a las 12:28 hs.
Diego C
Si, hasta 30 días y llevo 45 esperando. Parece que no han leído lo que puse, solicité el comprobante también en agosto y desde ahí me dicen que su procesador de pago no les responde asi que nunca me dieron el comprobante...
05 de Octubre a las 14:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Diego,
Hemos estado insistiendo en el comprobante con el procesador correspondiente, la solicitud ya fue hecha y hoy volvimos a institir, por lo tanto esperamos que en los proximos dias atiendan nuestra petición.
Ni bien lo tengamos en nuestro poder, te lo enviaremos.
Estamos en contacto!
Saludos
05 de Octubre a las 14:41 hs.
Diego C
Eso me llevan diciendo hace mas de 1 mes, que están a la espera, que siguen insistiendo, que apenas lo tengan me lo envían. Si no les contestan entonces al menos devuelvanme mi dinero haciéndome un depósito en el banco directamente... ya hoy vence el estado de cuenta de la tarjeta y ahora tendré que buscar dinero de donde sea para pagar.
05 de Octubre a las 14:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Diego,
Nos comunicamos para informarte que desde nuestro sector del procesador de pagos nos comentaron que están aguardando la generación del comprobante por parte del adquirente.
Ten la tranquilidad que ni bien lo tengamos te lo enviaremos via correo electronico a través de la solicitud #******
Quedamos a las órdenes!
Saludos
09 de Octubre a las 14:19 hs.
Diego C
Y mas o menos cuanto tardará el comprobante teniendo en cuenta que se solicitó el 31 de agosto.
09 de Octubre a las 14:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Diego,
Te hemos enviado a tu correo electronico la captura de pantalla correspondiente al reembolso que vemos confirmado en nuestro procesador.
El mismo fue aprobado en agosto, por lo tanto, estimamos que en el proximo estado de cuenta deberias ver el reintegro.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
14 de Octubre a las 11:56 hs.
Diego C
No me sirve esa foto, el banco me la rechazó. Necesito el comprobante oficial el cual me dicen que solicitan hace 2 meses y que el procesador no les responde. Además el siguiente estado de cuenta ya pasó y no se ve el reembolso, llamo al banco y me dicen que no hay ningún reintegro.
14 de Octubre a las 12:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Diego,
Ya hemos hecho la petición del comprobante oficial para que consultes a tu banco.
Lamentamos la demora que ha tenido esta gestión, pero queremos trasmitirte la tranquilidad de que estamos trabajando en tu caso y a la espera del comprobante que nos brindará el sector correspondiente para poder enviártelo y solucionar el incidente.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
16 de Octubre a las 12:55 hs.
Diego C
Seguiré esperando el comprobante, el 20 de este mes se cumplen 2 meses desde que solicité el reembolso.
16 de Octubre a las 12:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Diego C.
Saludos
27 de Octubre a las 14:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Diego C.
Saludos
07 de Noviembre a las 12:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Diego C.
Saludos
14 de Noviembre a las 14:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Diego!
Esperamos que estes bien.
El comprobante ya fue enviado.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C.
03 de Diciembre a las 14:19 hs.
Diego C
solución recibida:
Si, al final tras 2 meses de espera el reembolso llegó a mi tarjeta y me otorgaron el comprobante.
03 de Diciembre a las 14:22 hs.