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Reclamo a Tiendamia

Incrementan los pesos que publican

[Solucionado]

Hice 2 compras, mismo producto. en ecuador te permiten importar sin pagar impuestos, productos de maximo 4kg o [números] dolares. en ambos casos, mis ordenes estaban bajo ambos valores. Recibi un correo diciendo que el peso excedia los 4kg, es decir en ese caso [números] gramos mas de lo que esta publicado en tiendamia. Me hicieron un reembolso, volvi a comprar 2 monitores de 24" pero que pesaban 2.80 kg cada uno. la 1era orden me dijeron que tenia que pagar 92 dolares de impuestos porque se habia pasado el peso. pedi cancelar la orden y reembolso del dinero. la 2da orden se paso con 8 gramos de peso y piderion [números] dolares de pago adicional por impuestos. no hay manera que el empaque incremente tanto el peso. tiendamia es una mentira en que sacan mas dinero a la gente que tiene la necesidad de comprar afuera y no tiene los medios para traerlos. en mi opinion, son unas ratas

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola David, esperamos te encentres muy bien!

    Entendemos lo que nos expresas y nos disculpamos por ello, Tiendamia no cuenta con stock físico de los productos por lo que la información que tenemos es la que brinda el proveedor, dicha información no siempre es la real o también puede suceder que la misma en la traducción de la plataforma, la conversiones de pesos se realice erróneamente ya que ellos no toman el peso en kilos gramos.
    Es por esto que todos los productos en donde dice peso tiene un cartel de aviso que puede no ser el correcto, recién cuando recibimos el producto en nuestro deposito logramos pesarlo y corroborar que el mismo coincida con lo abonado y por sobre todo para Ecuador que cumpla con la categoría de envió que se abono si no podría quedar retenido en aduana.

    Desde Tiendamia nos disculpamos por lo sucedido y quedamos completamente a tu disposicion!

    Saludos

    04 de Agosto a las 13:59 hs.

  • DAVID

     

    entiendo que no tienen el inventario fisico, pero como es posible que el mismo item en 2 ordenes diferentes tenga un peso final diferente, y la valorizacion de impuestos sea diferente tambien?
    En las primeras 2 ordenes el margen de peso para llegar a los 4kg era de alrededor de ***gramos (monitores de 3.2 kilogramos).. Para las ordenes 3 y 4, que se hicieron a partir de la devolucion del dinero a la cuenta de Tiendamia, tenia un margen de 1.2 kilos (monitores de 2.80 kilogramos)

    04 de Agosto a las 14:18 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola David, entendemos lo que nos informas pero no es el mismos monitos, son distinto modelos, material y marca. Por eso la diferencia cada cual tiene su propio peso.

    Si tienes dudas podemos solicitar imágenes de la balanza de deposito una vez llegue el producto al mismo para mostrarte el peso.

    Quedamos completamente a tu disposicion!

    Saludos

    08 de Agosto a las 16:55 hs.

  • DAVID

     

    TIENDAMIA NO ES UNA EMPRESA SERIA. PUBLICAN PESOS PARA IMPORTACION QUE LUEGO AUMENTAN PARA COBRAR ADICIONALES. NO LO RECOMIENDO A NADIE

    19 de Agosto a las 18:43 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DAVID

    09 de Setiembre a las 16:50 hs.

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