Reclamo a Tiendamia
Tracking [números] uruguay mí compra se encuentran en aduana supuestamente en proceso de hemologacion está allí casi 2 semanas, nadie me dice cuánto tarda este proceso, pero no entiendo porque lo retienen. Tiendamia se haría cargo del permiso ursec y hemologacion se supone que eso se debe hacer con anticipación supuestamente la fecha de entrega seria el 07/02 y no tengo una contestación contundente del porque me retienen el paquete en mí cuenta vuce no aparece reflejado nada ningún trámite de pago o de algo nesecito que me aclaren. Gracias
la fecha de compra fue el 17/01 llego a mí país uruguay el día 31/01.
el mensaje que me dejaron de tiendamia fue:
recibo respuesta de tu consulta con el área encargada el cual me indican que tu orden se encuentra demorada ya que se esta gestionando el tramite de homologación, puedes estar tranquila ya que este procedimiento normalmente es un poco tardado por parte de la aduana, ademas me indican que en cuanto este liberada la orden se te informará de inmediato.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Isabella!
Esperamos que estés bien.
En primer lugar, lamentamos la demora que está teniendo la liberación de tu paquete. Generalmente las compras de importación (que no son por franquicias) demoran unos días mas de lo habitual en Aduana ya que requieren trámites adicionales y en este caso el de homologación del producto que contiene el paquete.
Desde nuestra parte, estamos en contacto con el sector logístico quien nos informa lo antes mencionado y nos mantiene al tanto de los avances; tené la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te las haremos llegar.
Quedamos en contacto.
Que tengas un lindo día!
08 de Febrero a las 15:51 hs.
Isabella D
solución recibida:
Si
11 de Marzo a las 12:34 hs.