Reclamo a Tiendamia
Hola! realicé una compra el día 8 de noviembre del [números], con la orden #[números], desde hace semanas el estado del producto está en "su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana", es mi primera compra en tiendamia, así que decidí probar comprando algo pequeño, para ver que tal era el sistema y en un futuro intentar comprar más cosas a través de esta. Ya ha pasado aproximadamente 1 mes desde la compra, me comuniqué con el soporte pero no me dieron una solución clara, más que nada me pasé esperando unos buenos días.
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Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes [nombre]!
Esperamos que te encuentres bien.
Con respecto a lo que nos comentas, en primer lugar lamentamos la demora que ha tenido tu orden. Lo que nos comentaron desde el sector logísitco es que la empresa despachante les confirmó que superaste las 3 compras anuales con DNI y que debias enviarnos tu RUC o el DNI, nombre y apellido de alguien que no haya usado sus 3 compras anuales para apresurar la liberación.
Comprendemos que según lo que nos comentaste no realizaste otras compras, pero de todas formas te pedimos que te asegures de que no realizaste otras compras internacionales en otras plataformas web (que no sea Tiendamia) y si corroboras que las realizaste nos envíes alguna documentación solicitada.
Por nuestra parte ya le hemos pedido al despachante que verifique nuevamente y te contactaremos cuando tengamos mas información.
Saludos!
08 de Diciembre a las 12:29 hs.
Fabrizio F
Okay, gracias por la rápida respuesta , estaré esperando a una respuesta del despachante.
10 de Diciembre a las 20:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola [nombre]!
¿Pudiste corroborar si no tienes algun envio internacional realizado con tu DNI pero con otra empresa (que no sea Tiendamia) en este año?
Desde OLVA nos indican eso pero de todas formas seguimos esperando que corroboren nuevamente para que no tengas que enviar otra documentacion para la liberacion. De todas formas si tenes algún RUC o el DNI de otra persona para liberar la orden a su nombre sería útil para apresurar la liberación, de lo contrario seguiremos esperando por el despachante y te comentaremos su respuesta.
Saludos!
11 de Diciembre a las 11:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F
16 de Diciembre a las 17:47 hs.
Fabrizio F
Aún no se ha solucionado el problema, a pesar de brindar los nuevos datos hace más de una semana, esto ya me parece mucho tiempo, debido a que en su momento con el tiempo estimado de entrega lo requería con motivos laborales, me gustaría iniciar un reclamo con la finalidad de reembolsar mi producto, gracias.
22 de Diciembre a las 8:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F
19 de Enero a las 13:57 hs.