Reclamo a Tiendamia
Pedido #[números] fue una compra realizada el 14 de diciembre con un máximo de entrega de 21 días el cual vence mañana he llamado por teléfono y me dicen que tienen problemas con el embarcador y que logística esta arreglando el problema que ya tiene vuelo asignado y todo lo demás pero por mi desgracia esta es la segunda vez que compro en esta tienda por lo cual no la recomiendo a nadie pésimo trato ni siquiera te escuchan sino que ponen el auricular a un costado o lo apagan y después te preguntan que fue lo ultimo que dijiste que no escucho??, encima no te quieren indemnizar por las perdidas de tiempo después de mucho batallar se me dio un bono e hice esta compra pero o sorpresa tenia 19 soles en mi cuenta y también me lo quitaron ósea al final me costo 19 soles mas a pesar de que compre con una promoción vigente y me mandaron un correo certificándome que me devolverían el dinero y despues me enviaron otro correo diciendo que ya no si alguen lee estas quejas le digo que no compre jamas en esta tienda
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Santos!
Esperamos que estés bien.
Con respecto a tu orden, te pedimos disculpas por la demora. Debido a la alta demanda por temporada este proceso puede tardar un poco más de lo habitual.
De todos modos, consultaremos con nuestro sector encargado acerca de la nueva fecha de vuelo del pedido y cuando tengamos novedades te contactaremos.
Ni bien tengamos confirmación de que esta todo listo para viajar serás notificado vía email!
Con respecto a los 19 soles que nos comentas, vemos en nuestro sistema que fueron utilizados en la orden ********** (por esta razon desaparecieron de tu cuenta) y el resto lo pagaste con tu tarjeta por lo tanto no corresponde un reembolso de un dinero que ya utilizaste. Si necesitas algun comprobante de esto puedes solicitarlo vía mail.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
06 de Enero a las 15:30 hs.
Santos D
Los 19 soles fueron debitado por ustedes porque quisieron el monto de la compra a pagar fue de *** soles de los cuales al pagar con BBVA tenía el descuento de 19 soles por envío y me fueron cobrados *** soles que se me debitaron de mi cuenta pregunto porque debitaron los 19 soles si la promoción estaba activa, ustedes no resuelven el problema Y mienten porque dicen que por fiestas demoran un poco más de lo habitual y cuando llame por teléfono me dijeron que era por los encargados de enviar los paquetes y no por demora es más me dijeron que ya tenía fecha de vuelo y que el avión estaba esperando ahí porque no podían salir por los problemas que había NI POR ESTE MEDIO DICEN LA VERDAD no me dan fecha, pero por teléfono me dijeron que entre hoy y mañana se arreglaba pero en mi primer pedido me dijeron lo mismo y demoraron como 44 días en enviarme mis productos encima son dos calendarios y unos stickers si no pueden con eso no pueden con nad
06 de Enero a las 19:15 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Santos!
Esperamos que estés bien.
Te comentamos que el total de tu orden eran *** soles tal como nos comentas y se aplicó un descuento de 19 soles (porque tenías 19 soles a favor en tu billetera de Tiendamia), por lo cual cuando ingresaste la tarjeta se te cobraron *** soles. En caso de que se te haya cobrado más puedes enviarnos una captura de pantalla de tu estado de cuenta vía mail a traves de nuestro centro de ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
En tu orden aplicaste un descuento de 30 USD por lo cual no se aplicará otro descuento aparte de éste porque los descuentos NO son acumulables unos con otros.
Con respecto al viaje de tu orden, como te comentamos vía mail hubo un atraso por la reprogramación del vuelo el cual no pudo concretarse por las demoras por temporada que son mas de las habituales. Apenas tengamos una fecha de vuelo te notificaremos.
Saludos!
08 de Enero a las 13:57 hs.
Santos D
Ese descuento lo gane debido a que ustedes me dieron la razón cuando reclamé por un envío que llegó con más de 39 días de atraso y en ningún momento me dijeron que se excluía de cualquier otro descuento y con respecto a mi envío según lo que dijo unos de sus encargados el problema debió haberse solucionado el día viernes como maximo y hoy es lunes y no hay salida de mi paquete en ningún momento me dijeron por teléfono que el problema era por temporada navideña sino por los embarcadores y que se solucionaría como lo dije el día viernes ya estamos lunes y nada de nada ya se cumplió la fecha de envío de 21 días que ustedes me dieron para el envío de mi paquete y que tenía certificado de envío y ahora que hago sigo esperando como siempre un mes más???? Pésima tienda
10 de Enero a las 5:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Santos!
Tu orden ya esta en la Aduana de Perú. Dentro de un plazo de 2 a 5 días habiles será liberada y entregada por la empresa correspondiente.
Saludos!
10 de Enero a las 15:28 hs.
Santos D
Aún sigo a la espera que me llegue porque mucho mienten así que no se dónde estará ahora para sacar algo de la aduana cuando es algo pequeño no demora de 2 a 5 días pero aún así sigo a la espera
11 de Enero a las 12:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santos,
La orden ya se liberó. En unos días será entregada por la empresa encargada.
Saludos
11 de Enero a las 17:13 hs.
Santos D
Ya está liberado y no lo entregan hace dos días lo liberaron y aún no me lo entregan???? Ya se va a cumplir un mes desde que hice mi compra y solo me dan para que haga el seguimiento a mi paquete y no funciona solo me manda a la página de la empresa y no se puede entrar y me dicen en unos días te llegará pésima empresa seguro que no saben ni porque no se ha entregado mi paquete es la peor empresa del mundo
12 de Enero a las 16:41 hs.
Santos D
Está es la peor empresa del mundo no debería existir trabajan mal atienden mal y todo lo hacen ver cómo si hicieran bien las cosas desde que tuve la mala suerte de registrarme en esta pésima empresa escribí mi dirección y nunca la he cambiado que es en independencia encima ya van tres días desde que mi producto está listo para entregar y sigo esperando y me llega un mensaje diciendo que está para entregarse pero no en mi casa sino en San Miguel yo vivo en independencia y ahora lo envían a San Miguel por eso no voy a dejar de decir que es la peor empresa del mundo y esto lo voy a colgar en redes sociales para que vean lo mala que está empresa y que nadie debería comprar nunca
13 de Enero a las 15:23 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santos, vemos que la orden ya fue entregada.
Lamentamos la demora, lo que sucede es que una vez que se despcha de Aduana puede demorar la entrega, dependiendo de la zona de Perú en la que te encuentres.
Por la demora te enviaremos una bonificación de descuento a tu mail. Comprendemos que no va a remediar lo sucedido pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo por las molestias ocasionadas.
Saludos!
14 de Enero a las 15:18 hs.
Santos D
Porque colocan esa respuesta que no tiene nada que ver con lo sucedido que tiene que ver con las fiestas si ya pasaron??? Mandaron mi paquete a San Miguel y yo vivo en independencia yo he tenido que salir de mi casa y darle el encuentro al motorizado para que me pueda entregar mi paquete así que que tiene que ver los UD. Dicen???? Pésima empresa no saben ni lo que escriben ni lo que ha pasado contesten con criterio
14 de Enero a las 19:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santos, desde aqui no comentamos nada sobre las fiestas, lo que sí es cierto es que cuando realizaste la compra el 23 de diciembre te brindamos un plazo de entrega de 10 a 15 dias habiles y desde Tiendamia no te brindamos certeza de su entrega a tiempo porque los vuelos que viajaron últimamente estaban cargados con bastantes paquetes por las fechas especiales como Reyes y las que pasaron a fin de año, pero finalmente pudimos cumplir con la fecha de entrega de tu paquete ya que al dia de ayer 14 de enero se cumplió el plazo de 15 dias habiles (sin contar sábados, domingos ni feriados).
Entendemos que esperabas recibirlo antes y no fue nuestra intención que se demorara, ya que nada nos hubiese gustado mas que entregarte la orden cuando lo reclamaste.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
Saludos
15 de Enero a las 13:01 hs.
Santos D
Ok pero que tiene que ver qué haya llegado y después de tres días lo despacharan y encima mal porque lo mandaron a San Miguel porque no comentas eso porque no me explicas como un paquete que va a independencia termino en San Miguel y es más que tuve que salir de mi casa y encontrarme con el motorizado para que me lo pueda entregar ya que sino lo devolvía porque está erróneo la dirección de entrega de eso no mencionas nada al final ustedes dicen que cumplieron pero cumplieron mal y no siquiera aceptan sus errores sino que le hechan la culpa a las fiestas
15 de Enero a las 19:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Santos!
Sin dudas que hubo un inconveniente en la entrega porque la empresa transportista no lo entregó donde debería, por lo cual te pedimos disculpas y elevaremos el caso al sector encargado para dar cuenta de esta situación y que no vuelva a suceder.
Esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos de que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Quedamos a disposición.
Saludos!
18 de Enero a las 14:37 hs.
Santos D
Que han solucionado???? Si se refieren a qué ya tengo el producto si así es Pero no fue por ayuda de ellos nunca hicieron nada al respecto nunca se comunicaron conmigo nunca llamaron nunca me copiaron un correo quejándose con los que entregaron el paquete que al final yo tuve que ir a recogerlo apesar que pague para que se me entregara en mi domicilio si para ellos ya está resuelto para mí no y no lo estará es la peor empresa su comunicación apesta es un cero absoluto por eso seguiré hasta las ultimas
19 de Enero a las 22:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Santos!
Te pedimos disculpas nuevamente Santos, como te comentamos ya hemos elevado tu caso para evitar que este tipo de inconvenientes vuelvan a ocurrir.
Con respecto al retiro que tuviste que realizar, te pedimos que nos indiques si esto conllevó algun tipo de gasto para ti. En ese caso te pediremos que nos envies alguna factura o comprobante donde podamos verlo para proceder con el reembolso correspondiente. Puedes enviarlo a nuestro centro de ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Que tengas un lindo día.
Saludos
21 de Enero a las 14:38 hs.
Santos D
Osea desde cuándo un taxi de la calle te da un recibo???? Y las molestias y todo lo que conlleva aquí no solo estoy pidiendo que me resarcir el daño de entregar el producto como siempre cuando quieren sino también que valoren lo que uno tuvo que hacer para recibir su paquete el cual se pagó para entrega a domicilio no en medio de la calle sino que no quieren más que devolverte tu gasto y nada más es increíble te digan toma tu taxi y ya está ya solucione tu problema sigamos, está mal así que seguiré con este reclamo hasta el último para que cualquier persona que lo lea y vea que es una empresa al cual no le importas un comino
21 de Enero a las 19:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Santos, te hemos pedido un comprobante donde se pueda visualizar qué gastos tuviste para recibir tu pedido dado que el envío era a domicilio.
Desde nuestra parte estamos intentando ayudarte y resolver esta situación, por lo cual esperamos tu respuesta para brindarte una solucion acorde a lo que solicitas.
Gracias!
Saludos
22 de Enero a las 13:40 hs.
Santos D
No me han brindado ninguna solución solo me dicen que me tomaran como ejemplo para que no vuelva a suceder eso es una solución???
22 de Enero a las 18:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Santos,
Te pedimos que nos enviaras la factura o gasto que conllevó para ti el retiro del paquete. Si tienes factura puedes enviarla por mail a través de nuestro centro de ayuda.
De este modo podemos ofrecerte un reembolso de lo que abonaste si asi lo deseas.
Saludos
25 de Enero a las 16:15 hs.
Santos D
Ahora me dicen que pase la factura para reembolsarle lo que gaste quisiera que alguien en esta comunidad me diga cuantos taxistas con factura conoce???? O alguno sale coje un taxi y el taxista le da boleta??? Factura??? Guía??? Ticket??? Eso me suena a burla por eso vuelvo a lo mismo y seguiré es la peor empresa del mundo no quieren hacerse cargo de lo mal que te tratan lo minimizan y después te hacen ver qué tú eres el problema no compren en esta empresa es la peor que hay
25 de Enero a las 17:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santos, estamos intentando ayudarte, como te comentamos. Si el retiro del paquete conllevó algun gasto para ti indicános de cuanto fue para que podamos reembolsarte el dinero.
Gracias
26 de Enero a las 14:50 hs.
Santos D
solución recibida:
En ningún momento me dijeron eso me dijeron claramente Que si tenía alguna factura me reconocerían el pago ahora recién me dicen que si he tenido un gasto me lo devuelven increíble todo lo que hay que pasar con ustedes para que te devuelvan algo por lo cual pagaste por adelantado y que al final fue un servicio pésimo yo gaste 12 soles desde mi casa hasta encontrarme con mi paquete y ahora no me digan que me lo van a dar en crédito en su tienda por qué no lo quiero quiero que me lo devuelvan en efectivo o depósito en cuenta
26 de Enero a las 15:51 hs.