Reclamo a Tiendamia
Mi reclamo se refiere, a: irrespetuosidad, disculpas que no son tales, tuteo y anonimato.
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Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Jorge, esperamos se encuentre muy bien!
TuQuejaSuma es un canal donde puede poner su queja y desde Tiendamia buscamos la manera de mejorar su experiencia!
En su caso ya hemos pedido disculpas reiteradas veces y nos hemos ofrecido a que al momento de comprar abonar la diferencia generada en el caso de existir por el tiempo que hace que realizo la compra de los libros. Ya que el reembolso ya se le realizo.
Desde Tiendamia jamás vamos a querer bríndale un mal servicio al cliente y mucho menos darle sus ordenes mojadas, entendemos el error existido y por eso nos comunicamos y además reembolsamos inmediatamente su compra.
En caso de considerar que podemos hacer algo mas por usted por favor hágalo saber.
Nuevamente nuestras mas sinceras disculpas Jorge.
Saludos
10 de Febrero a las 13:34 hs.
Jorge R
PEDI INFINIDAD DE VECES A ESTOS seres lo siguiente:
1º) ESO DE "hola jorge" NO FUNCIONA, DEBEN DIRIGIRSE A UN SEÑOR. NO A UN AMIGO DE ellos.
2) EL TEXTO DEBE SER PRECISO, Y CONCENTRARSE EN LAS EXCUSAS, LAS DISCULPAS.
3) NO ACEPTO EL TUTEO, ES UNA FALTA DE RESPETO.
4) Esa "notita" debe INDICAR CLARAMENTE QUIEN LA ENVIA ESTO ES: CON NOMBRE Y APELLIDO,
5) Lo que hicieron, propusieron, fue tarde y mal.. Y NO ES EL TEMA DE MI RECLAMO...
¿LOGRAN ENTENDER LO ANTERIOR? SI ASI ES DEMUESTRENLO.
RES NON VERBA
10 de Febrero a las 17:38 hs.
Jorge R
Esta cía, está contituída por seres muy especiales, Repiten los errores INDICADOS Y MARCADOS UNA Y OTRA VEZ.. POR LO QUE VEO LO SEGUIRAN HACIENDO...DECENAS DE VECES ANTES Y AHORA MISMO... ESCRIBEN AMPARADOS EN EL ANONIMATO, Y ME TRATAN: "....... Jorge" LO QUE NO ACEPTO.
13 de Febrero a las 15:35 hs.
Jorge R
¿buenas tardes que? SOY UNA PERSONA A LA QUE DEBEN TRATAR CON RESPETO ("........Jorge") y NO ENVIARLE ANONIMOS.
13 de Febrero a las 15:37 hs.
Jorge R
AQUI SIGUE SIN APARECER QUIEN FIRMA Y ENVIA EL MENSAJE. Uds. tienen serios problemas de comprensión.
14 de Febrero a las 17:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes señor Jorge Risso,
Es un gusto saludarlo el dia de hoy.
Entendemos que el caso fue solucionado por mail, a través de la solicitud de ticket #*******.
De acuerdo a lo allí expuesto, desde Tiendamia utilizamos un tono de comunicación amigable y cercano con nuestros clientes, pero entendemos que a usted le pueda molestar, por ello lo respetamos y entendemos su posición y le hemos pedido las sinceras disculpas del caso.
En dicho correo electrónico que le enviamos puede ver el nombre y apellido, por lo que no hay anonimatos.
Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicio.
Ante cualquier consulta le pedimos por favor continuar la comunicación en el ticket #*******.
Quedamos a disposición,
Que tenga un buen día!
15 de Febrero a las 12:56 hs.
Jorge R
solución recibida:
Después de mucho reclamar aceptaron lo que se les reclamaba.
26 de Febrero a las 16:32 hs.