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Reclamo a Tiendamia

Exijo mi factura de compra

[Solucionado]

Buenas tardes, necesito la factura donde consta el 35% de impuestos de Afip para poder solicitar el reintegro a ese organismo. Ante el reclamo, Tiendamía dice que la orden emitida es la única factura que extienden, y en ella consta que efectivamente la percepción Afip RG [números]/[números] fue realizada. Sin embargo ese no es un documento válido para solicitar el reintegro ante la Afip. Publicitan en la compra que se puede recuperar el 35% de Afip y eso es mentira ya que es imposible sin la factura.

"incluye impuesto pais y percepción afip. No te llegarán cargos adicionales en la tarjeta. Podés recuperar ar$53.[números] haciendo la solicitud en afip."

Exijo la factura correspondiente.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,

    Esperamos te encuentres muy bien!

    Con respecto a tu consulta, nosotros no brindamos ningún tipo de Factura ya que no somos una empresa Argentina, si brindamos dos comprobantes de compra que una es el mail de nueva orden y el otro es el que viene físicamente en tu orden.
    La percepción de AFIP la devuelve nuestro procesador de pagos Dlocal que si es un procesador Argentino a mes vencido de que realizaste la compra, se acredita automáticamente al documento con l que realizaste la compra.
    Pasos que debe seguir el cliente para visualizar sus retenciones:

    1- Ingresar con “Clave Fiscal” al servicio “Mis Aplicaciones Web” ****s://****afip.gob.ar/landing/default.asp

    2- Seleccionar la opción “Nuevo” que se encuentra en el margen superior izquierdo. Como consecuencia se abrirá una nueva pantalla donde se tiene que seleccionar nombre y los siguientes campos:

    Organismo: AFIP

    Formulario: F***/A - Devoluciones y transferencias

    Período Fiscal: indicar el período por el cual se solicita la devolución, con el formato AAAAMM.

    Finalmente, seleccionar “Aceptar”

    3. A continuación el sistema mostrará el detalle de percepciones registradas en “Mis Retenciones” para ese período.

    Ante cualquier otra duda o consulta, nos encontramos a tu disposicion.

    Saludos

    02 de Junio a las 15:40 hs.

  • BRENDA E

     

    solución recibida:

     

    Gracias por la respuesta, ya está todo cargado. El problema es que la compra fue el 1 de Enero y recién lo cargaron en Mayo. Ya estaba desesperada.

    02 de Junio a las 15:50 hs.

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