Reclamo a Tiendamia
Tengo mas de dos meses que pague el producto para que me envien a casa pero nunca llego enviaron un correo diciendo que falta un docuento del ministerio de comunicaciones de mi pais, realice la solicitud y respondieron diciendo que dicho documento no corresponde ahora quiero comunicarme con tienda mia y no existe ningun medio ni correo ni telefono es una e*****.
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Antero!
Esperamos que estés bien.
En primer lugar, puedes estar tranquilo de que no se trata de una ******, incluso hemos estado en contacto contigo pero no recibimos respuesta al mail. Hemos corroborado tu caso y el día 27 de enero vía mail te comentamos lo sucedido con tu paquete.
La orden quedó retenida en Aduana de Perú ya que algunos productos necesitan trámite de homologación y otro producto de la orden requiere trámite MTC.
En este es el caso, las mini cámaras de seguridad no están homologadas en Perú y requieren de dicho trámite para poder ingresar al pais.
En el siguiente link podrás ver un instructivo que te muestra cómo solicitar el trámite de Homologación de productos: ****s://****gob.pe/institucion/mtc/informes-publicaciones/******-solicitud-de-homologacion-de-equipos-y-aparatos-de-telecomunicaciones
Deberás solicitar este tramite para las mini camaras de seguridad.
Por otra parte, el trámite MTC lo necesitan los productos: "TKSTAR GPS Tracker,GPS"
De igual manera, hemos contactado a Olva para que nos indiquen si algun otro producto necesita MTC. En ese caso te lo detallaremos aqui para que tambien hagas su trámite.
Si queres puedes contactarnos por mail a través de nuestro centro de ayuda: ingresar a ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new o por teléfono: (+***) *** ****
Quedamos en contacto!
Saludos
03 de Marzo a las 15:54 hs.
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aseconar R
Señores contrate un agente de aduana en Perú y salió una resolución dónde esos equipos no requieren dicho documento, ahora aduana no tiene almacén solo tienen edificio de oficinas administrativas queremos saber dónde está la mercadería en que almacén por qué Olva no tiene ni la menor idea donde está el producto.
03 de Marzo a las 16:24 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes!
En caso de que tengas el documento que avale que los productos que necesitan el tramite, no lo precisan, te pedimos que nos lo hagas llegar via mail ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new para que podamos enviarle dichos comprobantes a la empresa despachante.
Esperamos tu contacto!
04 de Marzo a las 17:02 hs.
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aseconar R
Sigue igual diciendo que la mercadería está en aduana contrate un agente de aduana formuló el permiso ante el MTC y salió una resolución pero no hay ninguna solución por parte de Tienda Mía.
07 de Marzo a las 10:47 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes!
Si ya se formuló el permiso ante el MTC necesitamos que nos envíes el mismo vía mail a través de nuestro centro de ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new para que se lo enviemos a la empresa despachante ya que de otro modo no se puede liberar.
Esperamos tu contacto!
07 de Marzo a las 15:41 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Aseconar!
Te enviamos un mail con todos los detalles para que realices el tramite de internamiento de los 4 articulos de la orden y de este modo poder liberar tu pedido.
Quedamos a disposición!
09 de Marzo a las 16:39 hs.
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aseconar R
Buenas tardes envie el documento o resolución que salió del Ministerio de Transporte y Comunicaciones de Perú en referencia indica que no piden ser homologados estos equipos por ser solo una unidad adjuntando al correo de tienda Mía para su verificación lo que se necesita saber es en que almacén está la mercadería saludos.
09 de Marzo a las 16:47 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes!
Muchas gracias por enviarnos la documentación. Ya se la enviamos al sector encargado para que la empresa despachante Olva lo libere de Aduana.
Saludos!
10 de Marzo a las 13:52 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola!
También te pedimos que tambien nos envíes la hoja de resumen de los trámites.
Esto puedes encontrarlo de la siguiente forma con tu usuario en la pagina de VUCE:
1- Ingresar a "mis solicitudes"
2- Seleccionar "información sobre el trámite"
3- Opción "ver detalle"
4- Te diriges a "adjuntos" y allí tendras los dos documentos generados, el oficio y la hoja de resumen. Necesitamos que nos envies ésta última para avanzar.
Gracias!
10 de Marzo a las 15:15 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Esperamos tu respuesta! :)
11 de Marzo a las 16:37 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola!
Desde el sector logistico nos comentan que necesitan el permiso de internamiento completo en pdf.
El permiso de internamiento cuenta de:
1. Oficio
2. Dr. con código de barra y numero.
Esperamos tu respuesta vía mail!
12 de Marzo a las 16:21 hs.
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aseconar R
Nada aún con la mercadería todavía no me llega a mi domicilio.
18 de Marzo a las 5:38 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola!
Como te comentamos via mail, es necesario que nos envies el permiso de internamiento de dos de los productos ya que es lo que nos falta para que la empresa despachante realice la liberación.
Realmente esto no es por una mala intención desde nuestra parte sino que necesitamos de ese tramite para culminar con la liberacion, de lo contrario Aduana no admite su despacho y por ende no podemos entregarte el pedido.
En caso de que no desees realizar el tramite faltante, podemos quitar los productos mencionados de la orden dejandolos en abandono en Aduana y te reembolsamos el dinero de manera excepcional.
Saludos
22 de Marzo a las 18:27 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola!
Dado que no recibimos respuesta, te comentamos nuevamente que tras enviar la documentación al sector despachante de tu pedido en Perú, realizo las siguientes observaciones:
Las mini camaras espias tambien requieren el permiso de internamiento de acuerdo al previo, en este caso se hizo solo por el GPS. Adjuntamos imagen del previo donde se indica marca y modelo de las cámaras para que realices el trámite.
En caso de que no desees rectificar el permiso las mini camaras espias se dejarían en abandono (se dejan en abandono en aduanas y reembolsamos de forma excepcional).
Esperamos tu respuesta para proceder!
01 de Abril a las 16:11 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de aseconar R
02 de Diciembre a las 13:28 hs.
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aseconar R
Estafadores
02 de Diciembre a las 13:32 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de aseconar R
07 de Mayo a las 3:58 hs.
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aseconar R
Es una estafa.
07 de Mayo a las 10:10 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Lamentamos no haberte podido dar otra solución.
Cuando depende de tramites aduaneros es necesario cumplir con las normativas.
Quedamos a disposición! Saludos
13 de Febrero a las 11:35 hs.
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