Estafa o fraude, no hay reembolso hasta la fecha de mis compras

Realice dos órdenes de compra, los cuales me fueron canceladas por parte de tienda mía, hasta la presente fecha sigo esperando una copia del comprobante del reembolso de las órdenes de compra [números], la misma fue realizada el 25 de noviembre del [números], por el valor de [números].87 dólares, han pasado 26 días ( [números] horas), incumpliendo sus términos y condiciones como empresa , de igual manera con la orden de compra [números], que fue realizada el 30 de noviembre del [números], por el valor de 83.26 dólares, han pasado 21 días ( [números] horas), dando un total pagado de [números].13 dólares. Casi [números] dólares, me imagino que seguirán lucrando de mi dinero, porque no veo la devolución de las 72 horas.

de email secuencial, me envía un correo donde de alguna manera quieren resarcir lo ocasionado, donde indica que" hemos gestionado un cupón de descuento de usd 10 dólares para que puedas usarlo en una próxima compra. Recibirás un mail con la información sobre dicho cupón.

con los antecedentes mencionados, personalmente no vuelvo a invertir mi dinero en una empresa o compañía que estafen a sus clientes, lo hicieron con la orden [números] del 30 de noviembre, por favor, le ruego sea devuelto mi dinero de manera urgente,