Entrega de pedido para navidad

En el pedido [números]. El 21 de noviembre del [números], efectúe la compra de 8 productos a través de tienda mía ecuador, con garantía de entrega de máximo 15 días hábiles, lo cual verifiqué en cada producto, precisamente por el riesgo de que el resto del pedido no llegué para navidad cancele un producto, sobre lo cual me indicaron que con ello estaría el pedido completo, sobre un producto adicional también solicite la cancelación, sin embargo me indican que esté ya llegó ( lo cual ahora no creo que sea cierto) y que continuarían con el envío ello fue ya el 11 de diciembre. Ahora que mi pedido está completo, he generado tickets y llamado a la empresa y cada vez me dicen que se enviará a mi país en el "próximo vuelo". Así el pedido del 20 de noviembre no sale del depósito de miami hasta la fecha, y de lo cual ninguna persona de atención al cliente da una solución, lo único que se indica es que llegará en el próximo vuelo. El día de ayer, me notificaron que el pedido vendría el día de hoy miércoles, pero para mí malestar al llamar me indicaron que no y que sería el día viernes. Es decir "lo sienten mucho" pero el pedido no llegara a navidad. Así, además de no gestionar el pedido, hacerme perder tiempo y dinero porque debo comprar regalos nuevamente, no me han dado solución, ni un envío ( express) en un avion inmediatamente, constantándose con correos que el pedido ha excedido el tiempo de entrega. Tampoco tienen una política de garantías ni un representante en el país para recibir quejas y gestionarlas. No confíen en su servicio al cliente ni en la información de entrega de los productos, dado que es engañosa y perjudica al cliente.