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Reclamo a Tiendamia

El pedido nunca llega a depósito

[Solucionado]

Bueno, nuevamente pasa lo mismo, intente comprar lo mismo que la vez anterior, solo que a otro vendedor, otra marca y modelo, y el pedido no pasa de "viajando a depósito". Tenía fecha para el 12... Ya estamos a 17 y nada, si no pueden hacer los pedidos, por el motivo que sea, sería mejor que lo hicieran saber y que la gente no pierda el tiempo.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Hola Ariel! ¿cómo estas?

    ¿Nos podrías confirmar por que número de órden estas consultando para poder verificar?

    Quedamos a las órdenes

    18 de Setiembre a las 8:50 hs.

  • Ariel F

     

    Hola, si, el nro de orden es #**********

    18 de Setiembre a las 13:20 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Ariel,

    Lamentablemente vemos que efectivamente tu órden cuenta con un retraso en la entrega en nuestro depósito.
    Hemos solicitado la re compra del producto, es decir que se vuelva a comprar. Esto no genera ningun costo adicional para ti.

    En caso que no desees aguardar su llegada puedes optar por la cancelación de la órden. En ese caso se haría un reembolso total de la órden que puedes elegirlo:
    - A tu billetera de Tiendamia, en la cual tendrás el dinero disponible en 72 hs hábiles para volver a utilizar en otra compra.
    - Al mismo método de pago con el que abonaste la órden, realizamos el reembolso en 5 días hábiles y luego tu banco tendrá hasta 30 días para acreditarlo.

    Aguardamos tu respuesta para saber como deseas avanzar, y te pedimos disculpas por la demora.

    Quedamos a las órdenes!

    20 de Setiembre a las 8:27 hs.

  • Ariel F

     

    Me dieron la posibilidad de recomprar el producto o devolverme el dinero, opte por lo primero y no tuve más respuestas de la empresa.

    02 de Octubre a las 4:11 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentamos las demoras en brindarte respuesta. Hemos chequeado que lamentablemente el proceso de recompra no se pudo efectuar debido a que el producto estaba fuera de stock. ¡Lamentamos el inconveniente!

    Visualizamos que finalmente has decidido cancelar tu orden. El reembolso de la misma se realizará a tu método de pago.

    Ante cualquier duda, quedamos a total disposición. ¡Que tengas buen día!

    07 de Octubre a las 8:28 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel F

    24 de Noviembre a las 12:19 hs.

  • Ariel F

     

    solución recibida:

     

    Todo perfecto

    24 de Noviembre a las 12:49 hs.

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