Reclamo a Tiendamia
La provincia y el codigo postal de la direccion del paquete esta mal, la direccion correcta figura en tiendamia.
hice el reclamo el 22 de octubre y aun no hay soluciones.
es evidente que el inconveniente es de uno de los servicios de correo pero tiendamia parece no hacerse responsable
solicité un reembolso y me piden seguir esperando hasta que pasen [números] dias, increible.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Mariano!
Esperamos que estés bien!
Hemos corroborado tu orden y vemos que la ultima actualizacion por parte del Correo Argentino fue por el pago de impuestos que requiere para que pueda ser entregada.
Con respecto al cambio de dirección, desde Tiendamia se facturó la dirección correcta, sin embargo, dentro de la operativa del Correo Argentino pueden surgir cambios sin razón aparente, el cual no podemos ver desde nuestro sistema ya que no tenemos acceso a su sistema ni un contacto directo con ellos.
Dado que la orden aun no la han devuelto a origen (a Miami) podes comunicarte con ellos directamente para indicarles la direccion correcta de entrega.
Te dejamos el link a continuación para que puedas acceder más rápido: ****s://****facebook.com/CorreoOficialSA/
Lamentamos no poder ser de ayuda en este caso.
Quedamos a tu disposicion y esperamos que puedas solucionarlo!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
10 de Diciembre a las 11:46 hs.
Mariano D
Ya me comunique con ellos, por un tema de seguridad los reclamos de esta indole los tiene que hacer el remitente.
Por otro lado, el pago de los impuestos no lo realice por indicacion de ustedes para evitar que el paquete salga a distribucion a una direccion que no corresponde.
10 de Diciembre a las 14:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Mariano!
Espero que te encuentres bien en el dia de hoy.
Te comento que para que el Correo pueda entregar tu compra en la direccion correcta, deberias comunicarte con ellos, ya que desde Tiendamia no tenemos un canal de contacto con ellos ni forma de acceder a su sistema para modificar la direccion, dado que es una entidad pública.
En este caso, te aconsejamos que te comuniques con ellos por alguno de sus canales de contacto para atención al cliente, indicandoles si es posible el cambio de dirección, de forma que posteriormente puedas realizar la declaracion jurada para recibir el pedido.
Quedamos a tu disposición por cualquier otra consulta.
Que tengas un lindo dia!
Saludos
11 de Diciembre a las 11:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano
Saludos
23 de Diciembre a las 15:08 hs.
Mariano D
Lamentablemente el reclamo no esta solucionado, pedirme que hable con Correo Argentino no es una solucion. Cuando una direccion esta mal indicada en un envio quien debe hacer el reclamo para modificarla es quien realiza dicho envio, no el destinatario.
Segun la seccion de ayuda de Tiendamia mis reclamos escalaron hasta el Country Manager de Argentina pero siguen pasando los dias sin haber una solucion a la vista. Yo solo pido que se hagan responsables del error, o que responsabilicen a quien sea (Mail Americas o Correo Argentino). No soy yo quien tiene la potestad de hacerles dicho reclamo a esas empresas ya que el producto y el servicio que yo contraté es con Tiendamia, no con ellos.
23 de Diciembre a las 16:38 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Mariano!
Te comentamos que hemos resuelto devolverte el dinero que pagaste por esta orden, ya que entendemos que por un error en la gestión dentro del sistema del Correo Argentino no pudiste recibir tu pedido.
En este momento, solicitaremos el reembolso hacia tu tarjeta.
Desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, y luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente, por lo tanto, es probable que veas el dinero reflejado en tu próximo estado de cuenta.
Quedamos a tu disposición!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
04 de Enero a las 14:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Mariano!
El reembolso ya fue hecho. Si queres que te brindemos el comprobante del mismo podes pedirlo a traves de nuestro Centro de Ayuda.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano.
14 de Enero a las 14:30 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano.
25 de Enero a las 15:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Mariano!
Vemos que el reembolso de tu orden ya realizo, por lo cual consideramos que el caso está solucionado.
Quedamos a la espera!
Saludos
30 de Enero a las 11:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano.
04 de Febrero a las 8:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano.
15 de Marzo a las 13:38 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano D
15 de Abril a las 13:38 hs.