Reclamo a Tiendamia
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido.
lo más preocupante es el manejo por parte del sector de soporte. Al comunicarme, lo único que hacen es generar solicitudes por mail prometiendo actualizaciones que jamás llegan. Primero me tuvieron una semana asegurando que el paquete estaba en viaje y que llegaría en el día. Ahora, directamente no saben qué decirme ya.
es inaceptable que sigan pidiéndome que espere 48 o 72 horas habiles para una vez cumplido ese plazo volver a no darme novedades. Exijo una solución inmediata y una respuesta clara sobre el paradero de mi compra con fecha de entrega.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Pick it y tienda mia no entregan paquete. hace más de 15 días llego al país
Hice una compra en tienda mia. Llegó al país hace más de 15 días. Nunca tuve el paquete a disposición en el punto pick it para retirarlo. Hice los reclamos por ambas empresas y ninguna de las dos da soluciones a los reclamos ni se hace cargo. Hubo un solo intento de en…
Hace 8 días que enviaron mi compra por urbano desde bsas a salta.no recibí nada
Compré en tiendamía el día 7 de julio y el día 14 me llega un mail diciendo el número de guía de que el producto fue ya despachado por la empresa urbano la cual es un desastre total en lo que respeta a la demora en los envíos. El despacho es desde bsas a salta, capital…
Tiendamia no permite cancelar una orden
Quiero cancelar una compra, en caso de cancelación sólo dan 12hs, pero no me aparece la opción de cancelar y como hoy es sabado y mañana domingo comienzan a atender a partir de las 11hs am , ya se pasa las 12hs
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola, Lautaro. Espero que estés muy bien.
Primero que nada, quiero ofrecerte una disculpa sincera y profunda por todo el tiempo que has tenido que esperar y, sobre todo, por la falta de claridad en las comunicaciones anteriores.
Entiendo perfectamente tu molestia; no es la experiencia que queremos brindarte y lamento mucho que te hayas sentido desatendido durante este proceso.
He revisado tu caso en profundidad y, efectivamente, la orden presentó un inconveniente logístico que impidió su entrega en los tiempos estimados originalmente. Te pido disculpas por no haberte informado esto a tiempo y por los plazos de espera que tuviste que afrontar sin respuesta concreta.
Afortunadamente, el problema ya ha sido solucionado y tu paquete ya ha sido enviado a reparto hacia tu domicilio. Para que puedas seguir el recorrido en tiempo real, te comparto el nuevo número de seguimiento:
Número de tracking: ****AR*********D
Tu paquete está ahora en manos del correo y debería estar llegando a tus manos en los próximos días.
Nuevamente, lamento los contratiempos ocasionados. Valoramos mucho tu paciencia y el habernos dado la oportunidad de rectificar esta situación.
¡Que tengas un excelente día y espero que pronto disfrutes de tu compra!
Saludos,
18 de Junio a las 16:03 hs.
Lautaro M
solución recibida:
Muchas gracias por la solución y envío del nuevo número de seguimiento.
18 de Junio a las 17:05 hs.