Reclamo a Tiendamia
Hace 20 días hice una compra, en principio demoraba entre 12 y 15 días para llegar a uruguay. Incluso si fueran días hábiles ya tendría que estar arribando. Sin embargo, de 6 productos solo 2 han llegado a miami, cuando la fecha límite para recibir, según ellos, era hace 2 días... Otro problema es que siempre te cobran entre [números]gr y [números]gr de más en el peso...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Julio!
Esperamos que te encuentres bien!
Respecto a tu consulta, te comentamos que la demora se debe a que el proveedor no pudo entregar los productos a nuestro depósito en el plazo informado.
Nuestro sector de compras ya realizó el reclamo con el vendedor y se hizo una re-compra. En tanto tengamos una fecha estimada de entrega lo estaremos notificando por mail y en la plataforma.
Ten la tranquilidad de que estamos al tanto de la situación y te iremos notificando el paso a paso que tome tu orden para que puedas estar al tanto. En caso de presentarse algún contratiempo nos estaremos contactando para resolverlo a la brevedad.
Lamentamos cualquier inconveniente que se le haya generado, estamos a las ordenes ante cualquier duda o consulta.
Saludos!
23 de Noviembre a las 12:55 hs.
Comentar
Julio
Por ahora no resuelve mi reclamo. Se promete una nueva compra con la demora extra correspondiente. Nada en relacion a los gastos extra que tuve para recibir mis compras en tiempo y forma. De todas maneras, cuando vea que mi pedido está en viaje a Uruguay supondrá que parte de mi reclamo fue resuelto. Gracias. Saludos.
23 de Noviembre a las 13:15 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Muy buenas tardes Julio! Esperamos que estes muy bien!
Te comentamos que el proveedor nos brindo una nueva fecha de entrega en nuestro deposito de este lunes 30 de noviembre, por lo tanto una vez que lleguen tu orden quedara lista para procesar y enviar hacia Uruguay.
Cualquier novedad o movimiento en tu orden te lo haremos saber.
Quedamos a las ordenes!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
27 de Noviembre a las 14:39 hs.
Comentar
Julio
Mi reclamo inicial tenía más puntos que el retraso. Esta promesa, por ahora una más de las que me han hecho, de cumplirse, solo haría que se acorte en algo ese retraso.... que de todas maneras superará el mes desde mi compra. Saludos.
27 de Noviembre a las 14:48 hs.
Comentar
Julio
Quiero agregar que esa nueva fecha no me ha sido comunicada ni aparece en mi orden. Todavía continúa 2/12 para la llegada de mis compras a Miami.
27 de Noviembre a las 15:58 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Julio! Esperamos que estes teniendo un lindo día.
Te comentamos que los championes New Balance llegaron en el dia de hoy a nuestro deposito, los demas articulos llegaran la proxima semana y posteriormente comenzara su proceso de empaque y verificacion.
Las actualizaciones que se producen en tu orden pueden demorar en actualizarse en tu cuenta de Tiendamia, pero tené la tranquilidad de que estamos siguiendo el caso y esta es información verídica.
Si queres podes contactarnos via Facebook y te enviamos el comprobante del envio del proveedor, en el cual indica las fechas de entrega.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
28 de Noviembre a las 14:29 hs.
Comentar
Julio
Hola nuevamente, se actualizó mi pedido y curiosamente figuran todos los productos en Miami menos los championes que ustedes dicen tener desde hace un par de días. Saludos
30 de Noviembre a las 20:11 hs.
Julio
Por ahora nada de lo dicho se refleja en el seguimiento de mi orden. Figura 2/12 para que llegue a Miami y ninguna de las 4 compras que faltan en mi pedido han llegado aún. Mi compra fue el 2/11. Saludos.
28 de Noviembre a las 19:46 hs.
Comentar
Julio
Al día de hoy sigue sin actualizarse la supuesta nueva fecha de entrega en Miami. Según me informaron, después de su gestiones, iban a llegar el 30/11. Todavía no llegaron mis compras a Miami. Continúa figurando 2/12 Para que lleguen a Miami... por lo tanto claramente el reclamo sigue sin resolverse.
30 de Noviembre a las 13:37 hs.
Comentar
Julio
La compra aún no llegó, más de un mes después, estuvo "viajando a Miami", 27 días. En relación al peso de más, que cuando lo reciba adjuntaré una foto, nunca brindan solución. Y puesto que pagué uno de los productos casi al doble del precio para recibirlo no más de 15 días después y ya pasaron más de 30... parece claro que no dieron ninguna solución a mi reclamo.
06 de Diciembre a las 7:25 hs.
Comentar
Julio
Siguen mintiendo y tirando fechas que no ... hace más de una semana que llegaron los productos a Miami...
supuestamente estaban volando a Uruguay... pero resulta que no que reprogramaron el vuelo... se ve que el.avion dió la vuelta y sale en unos dias... es claro que es una nueva mentira.... un desastre de empresa...
07 de Diciembre a las 10:17 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio
26 de Diciembre a las 14:36 hs.
Comentar
Julio
La empresa entiende justificado cobrar *** grs por artículos que pesan 50 grs o menos. Compré 6 artículos que ninguno llegaba a *** grs por tal.morivo se me cobró 1.*** kg de más pero me hacen una devolución por *** grs. 7 U$S en lugar de 23 que pagué de más. Por eso no solucionaron mi reclamo... saludos
26 de Diciembre a las 14:52 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Julio!
Esperamos que te encuentres bien.
Respondiendo a lo que nos comentas, nos gustaria comentarte que desde Tiendamia todos los articulos tienen estipulado un peso mínimo, siendo éste *** gramos, es por esto que sea el articulo que sea, el peso minimo ya esta estipulado y es el que se te cobró en este caso.
No podemos disminuir o evadir el pago por el peso (aunque éste sea el mínimo) ya que la aerolínea en la que viajan los productos cobran por el viaje de los productos y su peso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
29 de Enero a las 14:51 hs.
Comentar
Julio
Excusas, no solucionan ninguno de mis reclamos.
29 de Enero a las 16:32 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Julio,
Lamentamos que no estés de acuerdo con nuestras tarifas. El peso mínimo por artículo no podemos modificarlo, tanto el precio del producto como el costo por su peso correspondiente lo cobra el proveedor del mismo y es el que se ve reflejado en nuestra plataforma.
En caso de que se generen incongruencias con respecto al peso del articulo que figura en la pagina del proveedor y el real (por ejemplo, si excede demasiado el peso que sería el real) podemos solicitar que se modifique pero en este caso no, los productos estaban con el peso mínimo, teniendo en cuenta que dentro de él se incluye el peso del artículo, envase y empaque.
Saludos
15 de Abril a las 13:30 hs.
Comentar
Julio
No aburran más preguntando lo mismo... no ofrecen ninguna solución Real...
15 de Abril a las 13:47 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Julio!
El reembolso por el exceso de peso cobrado ya se realizó el dia 22 de diciembre.
El reembolso fue a razón de los *** gramos que se te cobraron de más, ya que se te cobraron 2.***kg cuando en realidad todos los productos de tu orden debían llevar su peso mínimo (*** gramos), entonces haciendo la suma de todos los productos con su peso mínimo correspondiente da un total de 1.95 kg por lo cual reembolsamos la diferencia entre los 2.***kg cobrados y el 1.95kg que en realidad pesaba tu orden.
Esperamos haber aclarado tu duda y quedamos a disposición.
Recordá que en el caso de que te llegue un producto u orden y veas que se te cobró un peso erróneo podes enviarnos algún comprobante donde podamos ver la diferencia y se te reembolsa.
De igual forma si estas queriendo comprar un producto y ves que tiene un peso erróneo, podes avisarnos y nosotros cambiamos el peso para que realices la compra con el peso correspondiente.
Quedamos a disposición.
Saludos
15 de Abril a las 15:32 hs.
Comentar
Julio
El punto es que el peso mínimo estipulado por ustedes es falso y yo no lo puedo saber hasta que llega el producto, por lo tanto de acuerdo al peso Real se me cobró casi un kilo y medio de más... todo lo demas es verso... pueden guardarse lo 7 dólares que me "re-embolsaron" porque no pienso comprar más en Tiendamia... y La Plata no me la devuelven... solo si vuelvo a comprarles... son unos truchos... pero no digo nada que todo el mundo no sepa...
15 de Abril a las 15:51 hs.
Comentar
Julio
Dejen de repetir lo mismo porque no voy a entender que se solucionó mi reclamo. Su respuesta es ridícula. Si me venden 1 k de arroz espero que la bolsa pese 1 k. Por más que me diga que el proveedor les cobra 1k cuando la bolsa pesa *** grs, para mi es una estafa. Esa diferencia de precio entre el peso real y el que me cobran se lo quedan ustedes. 4 de mis artículos pesaban 50 gr... si me cobran *** por cada uno me están estafando... Lu curioso es que con otras empresas no pasa lo mismo, he pagado exactamente lo que pesa el producto o con unos pocos gramos de diferencia. Se ve que solo TiendaMía tiene estos problemas....
16 de Abril a las 16:36 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Julio,
Comprendemos lo que nos comentas, sin embargo los pesos mínimos no podemos modificarlos, pero si los pesos de los articulos en caso de que tengan un peso excesivo y quieras comprarlo o por el contrario ya hayas hecho la compra como fue en este caso que cuando te llegó nos enviaste el reclamo y procedimos con el reembolso reembolso por la diferencia del peso que se te cobro (2.***kg) con lo que en realidad pesaba (1.95kg).
Entendemos que no estás conforme con lo que se devolvió pero esperamos que comprendas que se hizo el reintegro tomando en cuenta que todos los productos que compraste llevaban su peso mínimo de *** gramos. Todos los productos tienen un peso mínimo estipulado en nuestra plataforma por una cuestión logísitca y que la aerolínea encargada estipula.
Quedamos a disposición.
17 de Abril a las 13:42 hs.
Comentar
Julio
De donde sacan que mi compra pesaba 1.*** k? Como les demostré con fotos antes de abrir el paquete mi compra no llegaba a un kilo!!! Ya pasó un tiempo y pasamos por todo esto... pero no me olvido... no entiendo para que siguen preguntando por acá si se solucionó mi problema cuando claramente no fue así.... me cobraron más del doble del peso Real!!! Eso es un robo!!! Digan lo que digan.... si fueran *** grs como ustedes dicen me habría callado como siempre que les compré... pero esta vez fue demasiado!!!
17 de Abril a las 14:13 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Julio, solamente estamos tratando de aclarar la situación.
Aludimos a que tu compra pesa 1.95 kg ya que compraste 6 productos que llevan su peso mínimo, la suma de todos da como resultado el kilaje que te comentamos.
Quedamos a disposición por cualquier otra duda.
17 de Abril a las 14:36 hs.
Comentar
Julio
No están aclarando nada, mi compra pesaba 1.*** k, con todo el paquete. Me cobraron más del doble de eso en peso. Una vez más toda la cháchara de los pesos mínimos y demás no es algo que tengan que arreglar con el cliente, eso es empresarial, asuman ustedes la diferencia si quieren. A mi y a los miles de usuarios que se quejan de que los roban en el peso, nos estafaron. No tengo ninguna duda al respecto.
17 de Abril a las 14:42 hs.
Comentar
Julio
Estafadores!!
17 de Abril a las 18:28 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio
24 de Abril a las 14:55 hs.
Comentar
Julio
Ya expliqué infinidad de veces que la explicación que dan no es satisfactoria. Que Tienda mía decida cobrarte *** grs de peso mínimo por cosas que pesan menos de 50 y por lo tanto al fina te cobran más del doble del peso real, es una estafa. Que además te obliguen a comprarles nuevamente para que te reintegren una mínima parte de eso que te cobraron de más es otra estafa.
24 de Abril a las 15:05 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio
29 de Abril a las 14:19 hs.
Comentar
Julio
Nunca dieron una solución real.
29 de Abril a las 14:32 hs.
Comentar
Julio
Mienten como siempre, mienten en la publicidad, mienten en los plazos de entrega, mienten en las justificaciones para ******r con el peso de la mercadería. No importa lo que la empresa considere, a mi no me solucionaron nada de lo.reclamado. Pueden repetir lo mismo todos los días... NO SOLUCIONARON MI RECLAMO!!!
29 de Abril a las 20:00 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Julio!
Como hemos comentado, la diferencia de peso cobrada ha sido reembolsada de manera correcta. Hemos realizado el cálculo correcto y devuelto el monto que se debe devolver.
Quedamos a tu disposición!
30 de Abril a las 11:21 hs.
Comentar
Julio
Como he dicho no estoy de acuerdo con la justificación de la empresa para cobrarme más peso del correspondiente. Seguiremos en este dialogo eternamente.
30 de Abril a las 11:32 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio.
30 de Abril a las 11:47 hs.
Comentar
Julio
No se hacen cargo del problema.
30 de Abril a las 12:00 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Julio!
Desde Tiendamia consideramos que el problema ya fue resuelto dado que el reembolso fue hecho correctamente y con respecto al peso mínimo es un aspecto que no podemos modificar dado que es una política de la empresa. Lamentamos que no estés conforme con ello.
Quedamos a disposición.
Que tengas un lindo día!
05 de Mayo a las 14:03 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio
12 de Junio a las 12:14 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio
18 de Junio a las 14:23 hs.
Comentar