Demora en reintegro a crédito interno mi billetera

Buenas tardes
el 9 de noviembre me informaron que mi orden [números] por 6 productos excedía el máximo de 4 productos iguales, seleccione 4, los cuales hoy 19.11.[números] ya me han entregado, para los 2 productos pendientes:
1 x ebay-v[números] - air force 1 1/[números] j-20 mighty dragon plaaf
1 x ebay-v[números] - air force 1 1/[números] j-31 gyrfalcon plaaf
el 10.11.[números] me informaron que harían el reintegro a crédito interno mi billetera tienda mia en 48 horas, esto no sucedió y reclame, me volvieron a confirmar en correo 14.11.[números], pero hasta hoy 19.11.[números] no ocurre (adjunto mail respuestas)
favor completar mi crédito interno
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elizabeth r. Mc (tiendamia)

14 nov. [números] 12:49 gmt-3
buenas tardes jorge, que tal?
es un gusto saludarlo nuevamente.
en relación a lo que nos dice, le comentamos que efectivamente el reembolso se hará tanto por el valor de los productos, como por cada costo extra que abono por ellos (envío, costo por kilo, impuestos, etc.)
tenga en cuanta que como el día de ayer, se solicito que se reembolse a su crédito interno, usted podrá visualizarlo en su cuenta de tiendamia, pasadas las 72 horas.
le pedimos sinceras disculpas por el mal entendido y ante cualquier otra consulta que surja quedamos a su entero servicio.
que tenga un excelente fin de semana!
saludos.
@tiendamia
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gaston compras (tiendamia)

10 nov. [números] 17:57 gmt-3
buena tarde jorge.
esperamos que se encuentre muy bien.
confirmamos su decisión respecto a los productos a dejar en su orden.
el resto fue reembolsado correctamente.
sin mas hasta el momento.
saludos cordiales.

gastón porro
@tiendamia