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Reclamo a Tiendamia

Demora en la entrega de los productos de la compra

[Solucionado]

El dia 17 de julio del [números], realize una compra y hasta el día de hoy no llega. El estado de mi orden aparece como "su orden está viajando a nuestro depósito" desde el 3 de agosto hasta hoy; sin embargo, en el correo que me enviaron el dia 5 de agosto aparece que los productos ya han sido recibidos y se encuentran en el depósito. Porfavor pido que se puedan comunicar conmigo lo más pronto posible y resuelvan el problema, ya que ya ha pasado un mes desde la compra y los productos los necesito urgente. Gracias

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Buenos días Angie! ¿Cómo estás?

    Primeramente, nos gustaría ofrecerte nuestras disculpas por las molestias y demoras generadas en tu orden **********.

    Como bien nos indicas, ambos productos de tu orden ya se encuentran en nuestro depósito de Miami. Debido a ello, ya he notificado al sector correspondiente para que la orden pueda comenzar a procesarse para volar. ¡A la brevedad verás avances en ella! Recuerda que puedes hacer el seguimiento de la orden desde tu App. Además, ante cada actualización te enviaremos un mail.

    Ante cualquier duda quedamos a total disposición, ¡que tengas buen día!

    Saludos.

    17 de Agosto a las 8:39 hs.

  • Angie

     

    Aún no ha llegado mi compra

    21 de Agosto a las 10:10 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días Angie! ¿Cómo estás?

    Hemos verificado los detalles de la orden y quiero transmitirte la tranquilidad de que tu orden se encuentra arribada al país desde el día 24 de Agosto.

    Es importante mencionar que el proceso aduanero no admite injerencias externas, por ende, debemos aguardar a la liberación de la orden para continuar con la entrega.

    Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu orden en nuestra app y página web. Ante cada actualización, te estaremos enviando un email al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de Tiendamia.

    ¡Espero haber sido de ayuda! Quedamos a tu disposición.

    26 de Agosto a las 10:00 hs.

  • Angie

     

    solución recibida:

     

    Gracias a esta plataforma se solucionó mi compra en menos tiempo de lo esperado.

    26 de Agosto a las 10:22 hs.

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