Reclamo a Tiendamia
Hola, cuento con 2 paquetes que se encuentran en proceso en el deposito de miami desde el sabado 06 de este mismo mes.
los paquetes son algo grandes en cuanto a volumen, quisiera saber si ha presentado algún problema, ya que necesito los paquetes urgente por temas de trabajo. No estoy seguro si es algún problema de seguimiento, ya que contaba con un tercer paquete y llego a mi domicilio mucho antes de que se actualizara el seguimiento en la pagina (me llego ese tercer paquete y en la pagina aun seguía en el estado "viajando a pais destino").
pienso hacer otras compras esta semana o la proxima, pero antes, quisiera contar con mis paquetes para no tener problemas con aduanas.
muchas gracias.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Daniel!
Esperamos que te encuentres bien.
Respondiendo a tu consulta, te comentamos que hemos chequeado en nuestro sistema y ambos pedidos presentan una ultima actualizacion el dia lunes 8 de Noviembre, donde se constató que se encuentran en proceso de empaque para viajar hacia Perú.
Los viajes hacia Perú son los días lunes, martes, miércoles y viernes, por lo tanto es probable que alguno de estos dias de la proxima semana tus pedidos viajen y serás notificado vía email!
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
Que tengas un lindo fin de semana!
13 de Noviembre a las 14:24 hs.
Daniel D
Gracias por responder, al parecer es un problema en la actualización del estado de pedido. Muchísimas gracias.
13 de Noviembre a las 15:16 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel.
15 de Noviembre a las 15:04 hs.
Daniel D
Hola, aun estoy en espera del envió de los productos o de alguna notificación o cambio de estado en los pedidos. Aun me figuran en el almacén de miami.
15 de Noviembre a las 16:35 hs.
Daniel D
Aun no envían los paquetes y realmente los necesito, saben que paso con los paquetes? Hay alguna complicación?
16 de Noviembre a las 11:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Daniel!
Los productos ya se encuentran en nuestro depósito y tus compras están siendo verificadas para viajar en el vuelo más próximo, en cuanto eso suceda, serás notificado de forma inmediata vía mail.
Saludos!
16 de Noviembre a las 12:16 hs.
Daniel D
Entiendo, normalmente cuando demora este proceso? Es la primera vez que se demora tanto en el deposito.
16 de Noviembre a las 13:28 hs.
Daniel D
Hola, hasta el momento no hay noticias de mis paquetes, quisiera saber una fecha aproximada de la llegada de mis paquetes. Muchas gracias
17 de Noviembre a las 12:36 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Daniel!
Probablemente la demora se debe a que ambos paquetes tienen un peso y tamaño considerable, pero tené la tranquilidad de que ingresaremos los pedidos en el vuelo más próximo. Es probable que sea en esta semana.
Apenas viaje serás notificado.
Que tengas un lindo dia!
17 de Noviembre a las 12:51 hs.
Daniel D
Buenos días,
Entiendo que "probablemente" sea eso, pero quisiera saber algo mas en concreto, debido a que ya paso mucho tiempo y hasta el momento solo se supuestos :(
Lo digo debido a que quiero realizar mas compras, pero no quiero tener problemas con aduanas.
Por favor, si habría manera de agilizar el proceso.
18 de Noviembre a las 11:16 hs.
Daniel D
Hola, aun sigo en espera del envió de los productos o de alguna notificación o cambio de estado en los pedidos.
19 de Noviembre a las 11:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Daniel!
Te comentamos que hemos consultado con el sector logístico sobre el viaje de las órdenes. Apenas tengamos respuesta te contactaremos.
Que tengas un lindo día!
19 de Noviembre a las 15:38 hs.
Daniel D
Hola, si bien ya enviaron un paquete, aun falta el otro. Espero que llegue en esta semana que viene, aunque de todas formas es una demora muy grande.
28 de Noviembre a las 12:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Daniel!
Esperamos que estés bien.
Te comentamos que desde el sector encargado nos confirmaron que volará esta semana, por lo tanto en los próximos días estará volando hacia Perú.
Lamentamos la demora. Por este incidente te estaremos enviando una bonificación de descuento a tu correo electrónico.
Saludos!
29 de Noviembre a las 16:26 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
16 de Diciembre a las 17:35 hs.