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Reclamo a Tiendamia

Demora a deposito de miami

[Solucionado]

El pasado 14 de septiembre realicé la compra de un cooler. En la publicación del producto me informaba que tendría "una demora aproximada de 20 a 30 días hábiles", sin embargo en el estado del envío me dice "entrega estimada a nuestro depósito en miami: 03-12-[números]" lo cual me parece un tiempo excesivo viendo y considerando que después de ese plazo todavía tiene que volar a argentina para llegar a mis manos.
me gustaría saber por qué sucede esto, me parece un tiempo de espera tremendo y no le encuentro sentido ya que en el estado dice "tu orden está viajando a nuestro depósito en miami", tanto tiempo va a estar viajando?. Por favor necesito que me aclaren esta situación.
mi nro de orden es #[números].
gracias de antemano.

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Cristian! Gracias por ponerte en contacto.

    Con respecto a tu consulta, te comentamos que el proveedor del producto de tu orden nos brindó este plazo de entrega que nos comentas. Verificamos el seguimiento y la fecha que nos dió va desde el 9 de noviembre al 2 de diciembre, es decir que puede realizar la entrega entre estas 2 fechas, teniendo como fecha límite el 3 de diciembre.

    Dado que no contamos con un stock fisico de productos en el deposito, debemos aguardar a que los vendedores hagan las entregas, en ocasiones se demoran un poco porque priorizan otro tipo de entregas y esto hace que se aplace el plazo de entrega que te brindamos cuando hiciste la compra, por esto último si lo deseas podemos cancelar la orden sin costo y reembolsarte el dinero ya que entendemos la molestia que puede causar esta demora.

    De lo contrario, aguardamos a que llegue para hacer el envío.

    Quedamos a las ordenes!

    Saludos

    17 de Setiembre a las 12:56 hs.

  • Cristian B

     

    Hola, gracias por la respuesta.
    No es lo que esperaba realmente, es decepcionante, pero de todas formas esperaré que todo siga su curso y me llegue.
    Una cosa más, cuando quiero rastrear el envío me dice "Nro de Tracking invalido", por qué pasa esto?

    17 de Setiembre a las 18:46 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Cristian,

    En primer lugar, te pedimos disculpas por este inconveniente ya que entendemos que esperabas recibir tu pedido en el plazo de entrega que te habiamos indicado.

    Por esta molestia te enviaremos una bonificacion de descuento a tu correo electronico, por mas que no podamos resarcir este atraso.

    Por otro lado, el seguimiento en la pagina de LHS te aparece "inválido" ya que puedes hacer el seguimiento por alli una vez que tu compra viaja a destino, mientras tanto debes ir siguiendo el estado de tu pedido a traves de tu cuenta de Tiendamia.

    Estamos a las órdenes!

    Saludos

    18 de Setiembre a las 13:57 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian B

    19 de Setiembre a las 13:29 hs.

  • Cristian B

     

    solución recibida:

     

    No puedo evaluar en profundidad la experiencia. Lo único que tengo para decir es que es la primera vez que compro a través de Tiendamia y al paso que viene voy a tener mi pedido a fin de año, o comienzo del ****, y no como me prometía la publicación en el momento de compra que era entre 20 y 30 días. Es un cooler que necesito de todas formas y no tengo otra forma de conseguirlo así que no me queda otra que esperar.
    Por otro lado la atención a mi queja fue buena por parte del representante de Tiendamia, nada que decir al respecto.

    19 de Setiembre a las 19:22 hs.

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