Reclamo a Tiendamia
El día 28 de julio a las 09:38 pm el tracker indica que chazki retiró mi paquete. Yo aboné el diferencial por servicio de entrega exprés. Hoy 3 de agosto todavía no tuve noticias. Contacté al servicio al cliente el lunes 1 de agosto y después de enviarme un mensaje automático diciendo que mi reclamo estaba en gestión dejaron de responder. Necesito saber cuándo van a enviar el paquete para poder organizarme con mi trabajo y poder estar para recibirlo, ya que en otra oportunidad cuando atendí el timbre le querían dejar mi paquete al encargado del edificio e irse y veo que efectivamente tienen muchísimas quejas relacionadas a que entregan a cualquiera sin avisar al titular. Volví a abrirles un reclamo, envié mails y me ignoran. Les pido que al menos alguien me contacte para saber en qué estado está mi paquete.
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Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Cinthya, esperamos te encuentres muy bien!
Con respecto a tu consulta, primero comentarte que la demora vía mail de atención cuenta con una demora de 24 a 72hs hábiles en brindar respuesta si deseas una via mas ágil puedes contactarnos por nuestro Call Center para Argentina el numero es (+54) 11 **** ****
Verificando tu orden la misma se encuentra en proceso de entrega, desde chazki nos brindaron un plazo de 48 a 72hs hábiles para entregártela, puedes realizar el seguimiento desde la plataforma de Chazki ****s://chazki.com/argentina
agregándole al numero de orden MIA adelante (MIA****...)
Quedamos completamente a tu disposicion!
Saludos
04 de Agosto a las 14:08 hs.
Cinthya S
Todavía no tuve noticias, a esta altura el paquete lleva en poder de Chazki casi más tiempo del que le tomó a Tiendamia traerlo desde USA. Chazki jamás respondió mis mails. La experiencia con Tiendamia fue buena pero no voy a volver a comprar porque me parece de cuarta esta parte de la gestión con esta gente. Abonar el plus por envío exprés fue una estafa. Empiezo a temer que hayan perdido mi paquete.
08 de Agosto a las 7:05 hs.
Cinthya S
Buenos días, me acaba de contactar Chazki con el siguiente mensaje:
Buenos días,
Esperamos que te encuentres bien.
Lamentamos informarte que hemos realizado la validación correspondiente y por inconvenientes internos no es posible que podamos concretar la entrega de tu pedido, por lo cual te invitamos a contactarte con la empresa con la que realizaste la compra con el fin de que te indiquen el proceso a seguir en cuanto a tu compra. Nos disculpamos por las molestias e inconvenientes presentados, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio día a día.
Estarás recibiendo una breve encuesta de satisfacción en la que podrás evaluar nuestra atención desde servicio al cliente, tu opinión es muy importante para nosotros.
Te deseamos feliz tarde.
Saludos,
Juliana V
Esto es increíble, no entiendo qué sucede, si el paquete lo recibieron ellos esto me indica que lo perdieron. Por favor que alguien se contacte conmigo para solucionar esto, quiero que me entreguen el paquete o me devuelvan el dinero. Es increíble.
08 de Agosto a las 12:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buen día Cinthya! Espero que te encuentres muy bien.
Antes que nada queremos pedirte disculpas por este gran inconveniente con Chazki, sabemos que era un producto que esperabas con ansias ya que era un regalo. Tal como se te comento efectivamente perdieron el paquete y no podrán cumplir con la entrega.
Desde Tiendamia realizaremos un reclamo por la pérdida del producto y el manejo se la citación. Pero no queremos seguir demorándote a ti por lo que te hemos realizado el reembolso a tu método e pago.
Desde Tiendamia procesamos el reembolsos en un correr de hasta 72 horas hábiles, luego dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 30 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
Como mencionábamos antes, sabemos que el producto era un regalo para una persona cercana a ti, por esto mismo aparte del reembolso que ya está en gestión, a modo de compensación se te envió un cupón de 20 USD para que puedas utilizarlo en futuras compras .
Por ultimo nuevamente te solicitamos disculpas, el tipo de experiencia que has tenido no es el que queremos tengan nuestros clientes.
Quedamos completamente a tu disposicion!
Saludos
09 de Agosto a las 15:59 hs.
Cinthya S
Buenos días, de nuevo muchas gracias por la atención. Al momento no se me restituyó el dinero ni se acreditó la compensación mencionada (no recibí ningún cupón, revisé en el sitio y en Spam de mi correo también), así que dejo abierto el reclamo hasta que recupere el dinero de la compra.
10 de Agosto a las 7:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Cinthya, esperamos te encuentres muy bien!
El cupón se encuentra en el ticket: Consulta telefónica - Tiendamia - Orden
#**********. De igual manera te lo he enviado ahora en un nuevo correo electrónico para que te quede el mismos mas accesible.
El reembolso ya termino su proceso desde Tiendamia por lo que a la brevedad ya lo veras reflejado en tu cuenta Paypla. Quedo completamente a tu disposicion!
Saludos
11 de Agosto a las 15:52 hs.
Cinthya S
solución recibida:
Tiendamia se hizo cargo de devolverme la totalidad del dinero de la compra más un bono por el inconveniente. La solución fue rápida y destaco mucho la amabilidad y empatía de atención al cliente. Es una pena que estén asociados por un courier privado tan malo y poco profesional como Chazki, porque Tiendamia cumplió con su parte y fueron quienes me ayudaron cuando Chazki perdió el paquete y no se dignó a responder mensajes. Me gustó la experiencia con Tiendamía, pero no pero no es viable tener que depender de que el courier privado, que cobra más caro, pierda o no los pedidos. Volví a hacer una compra solamente para liquidar un dinero que me quedó estancado en la billetera virtual del sitio, cruzo los dedos para que llegue, pero no voy a volver a utilizar la web.
13 de Agosto a las 15:33 hs.