Reclamo a Tiendamia
Me contactaron de tiendamia, luego de haber pagado el pedido, indicando que como había pocas unidades del producto pedido se agotaron y ahora me solicitan más dinero para poder enviar el mismo producto por un precio mayor:
"compras (tiendamia)
16 nov. [números] 17:02 gmt-3
hola andres
esperamos que se encuentre muy bien
el motivo de este contacto, es con el fin de brindarle actualización sobre su compra.
la oferta del producto que ha seleccionado en su orden, ha sido dada de baja durante el proceso de compra. Esto sucede debido a la alta demanda en la publicación de los proveedores
por esta razón, el artículo actualmente cuenta con una diferencia de precio respecto a la abonada originalmente. El precio actual del mismo es de usd [números], generando una diferencia de usd [números].
por lo mencionado anteriormente, le brindaremos las siguientes opciones:
1 -puede abonar la diferencia en el siguiente link: h***s://tiendamia.com/crear-link-ap?oid=[números]&m=[números].00 a fin de continuar con la orden de compra.
2 - de lo contrario hacer un cambio de producto dentro de la orden ya emitida, por otro artículo que usted elija, teniendo en cuenta que el mismo debe tener un valor de usd [números], y debe ser un único ítem.
para llevar a cabo esta opción, debe enviarnos por este medio el link de acceso a la publicación del nuevo artículo
lamentamos las molestias que esto puede generarle.
por favor envíe su resolución contestando este correo. Quedamos a la espera de su respuesta, para proceder.
¡que tengas un muy buen día!"
no quiero cambiar de producto ni pagar más por ese producto.
solicito la devolución del dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Gabriel!
Esperamos que estés bien.
Respondiendo a tu consulta, te comentamos que el producto que generó la diferencia de precio es: - "Google Pixel 6 – 5G Android Phone - Unlocked Smartphone with Wide and Ultrawide Lens - ***GB - Stormy Black"
Como te comentamos vía email, la oferta del artículo fue dado de baja durante el proceso de compra, lo cual hizo que se generara esta diferencia. Realmente comprendemos tu inquietud y molestia por este cambio porque ya abonaste por el producto y esperabas recibirlo, sin embargo, cuando el proveedor modifica el precio durante el proceso de la compra para nosotros no es posible adquirirlo al precio antiguo, entonces debimos notificarte esto con las opciones correspondientes para seguir con la orden o cancelarla.
En este caso podes abonar la diferencia generada o buscar otro producto del mismo precio que pagaste y enviarnos el link para que efectuemos el cambio.
Debes elegir un único ítem por ese valor.
Quedamos atentos a tus comentarios!
Que tengas un buen dia!
17 de Noviembre a las 14:42 hs.
Andres J
No quiero cambiar de producto ni abonar la diferencia
Quiero cancelar la compra y que gestionen la devolución por el mismo medio de pago: pagofacil.
17 de Noviembre a las 15:15 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andres!
Comprendemos tu decisión.
Procederemos a cancelar la orden y solicitar el reembolso.
En este caso, el reintegro del dinero deberá ser a una cuenta bancaria. Te enviaremos un email con un formulario para que completes con los datos de la cuenta bancaria.
Saludos!
17 de Noviembre a las 16:41 hs.
Andres J
Recibí el correo solicitando los datos para el rembolso por cuenta bancaria, a apesar que solicité que sea por el mismo medio de pago por el que se confirmó la compra: pagofacil.
En el mail indican que el reembolso puede demoarr hasta 30 días hábiles:
"Tiendamia procesa reembolsos en 72 horas hábiles; pero deberás tener en cuenta que verás acreditado el dinero en la cuenta bancaria hasta en un lapso de 30 días hábiles o en el próximo estado de cuenta de tu tarjeta de crédito; dependiendo de tu banco emisor"
Por tal motivo dejaré el reclamo abierto hasta el momento de verificar la devolución del pedido.
17 de Noviembre a las 17:06 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andres!
Esperamos que estes bien.
Comprendemos lo que nos comentas, lo que sucede es que en los pagos en efectivo no tenemos forma de devolver el dinero de otro modo que no sea a través de una transferencia bancaria.
Te agradecemos los datos enviados. El reembolso ya fue solicitado y aparecerá dentro del plazo mencionado. Puede demorar de 7 a 30 días dependiendo de la entidad bancaria.
Saludos!
18 de Noviembre a las 16:25 hs.
Andres J
Perfecto, daré por solucionado el reclamo cuando haya recibido la transferencia bancaria.
18 de Noviembre a las 16:55 hs.
Andres J
Aun no hicieron la devolucion del pago.
23 de Noviembre a las 9:40 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andres!
Esperamos que estes bien.
Tal como te notificamos vía email el dia 18 de Noviembre, el reembolso ya fue solicitado por transferencia bancaria.
Ten en cuenta que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
27 de Noviembre a las 16:31 hs.
Andres J
Ninguna entidad bancaria demora más de 72 hs en realizar acreditar una trasferencia bancaria.
Si no está acreditada ya es porque no hicieron el reembolso.
Es una vergüenza que pasen hasta 30 días de plazo para hacer un reembolso.
Exijo que generen el reembolso de forma inmediata.
27 de Noviembre a las 17:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andres!
Como te comentamos anteriormente el reembolso ya fue hecho desde nuestra parte el día 18 de Noviembre, es decir que ya no contamos con tu dinero en nuestro sistema porque la devolución está siendo procesada.
Por el momento está "pendiente", es decir que está a la espera de que la entidad bancaria encargada acepte la transacción, una vez que esto sea así quedará correctamente reembolsado y podrás verlo dentro del plazo correspondiente en tu estado de cuenta.
Mientras tanto debemos esperar por este proceso ya que está en manos de los tiempos del procesador y de la entidad bancaria.
Queremos brindarte la tranquilidad de que estamos al tanto de tu caso y haciendo el seguimiento correspondiente aunque lamentablemente no podamos apresurar el proceso porque son procesos de sistemas bancarios estamos al tanto y siguiendo el reembolso.
Por nuestra parte ya nos pusimos en contacto con el procesador para que nos den más información y apenas tengamos respuesta te contactaremos.
Saludos!
29 de Noviembre a las 16:14 hs.
Andres J
Si es como uds dicen, les pido que por favor envien el comprobante bancario de tranferencia para poder reclamar a mi banco.
30 de Noviembre a las 9:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andres!
El reembolso ya fue correctamente completado en el día de ayer, por lo tanto dentro de 7 a 30 días podrás verlo en tu estado de cuenta.
Con respecto al comprobante, lo solicitaremos y te lo enviaremos vía email.
Saludos
30 de Noviembre a las 18:16 hs.
Andres J
solución recibida:
Perfecto, ahora si se ve acreditada la transferencia.
Saludos.
01 de Diciembre a las 13:13 hs.