Reclamo a Tiendamia
Buenas tardes! yo el día viernes 10 de diciembre hice un depósito para abonar la orden de compra número #[números]. El pago se realizó con éxito y me llegó el correo confirmando la recepción del pago. Al día siguiente recibo un correo explicándome que tenía que abonar una diferencia por un descuento mal aplicado (puse mis datos pensando que era los datos de la persona que iba a retirar el producto cuando llegue), quise abonar la diferencia mediante 5 tarjetas de crédito y débito y todas me las rechazaba.al día siguiente ( domingo a las 08:32 am) me llega un correo notificándome que se cancela la orden. Notifique mi inconveniente y todas las veces me contestaron que debía esperar las 72 horas correspondientes para que se realice el reembolso. Hoy miércoles 15 a las 8:32 se cumplieron las 72 horas y todavía no tengo ni respuestas ni novedades de mi dinero depositado. Espere tal cual como me dijeron las 72 horas y necesito el dinero para realizar una compra dentro de la página tiendamia lo antes posible. Hoy se comunicaron conmigo para decirme que sigue en demora, ya llevo [números] horas esperando mi reembolso y no quiero tener que esperar hasta mañana, debido a que si para mañana no se soluciona, tengo que esperar 72 horas más por el fin de semana. Me gustaría hacer una queja más formal en el caso que no se reembolse el dinero hoy. Espero su contestación y lamentablemente no puedo aceptar la respuesta de que está en demora porque eso no es lo que prometen. Y me parece una vergüenza que yo ahora deba abonar de más el producto debido a que ya aumento, solo por el hecho de que ustedes mismos tengan demoras. Ustedes se demoran y yo tengo que pagar de más, la verdad que no me parece justo. Muchas gracias y espero su contestación
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Agustín!
Esperamos que te encuentres bien.
Hemos corroborado tu orden nuevamente y vemos que la misma fue cancelada el domingo 12 de diciembre. Los reembolsos se procesan y solicitan dentro de un plazo de 72 horas hábiles (sin contar fines de semana). En el día de hoy se vence dicho plazo, por lo cual te confirmamos que en el día de hoy o más tardar mañana tendrás el dinero acreditado en tu cuenta de Tiendamia.
Ultimamente se puede extender un poco el plazo de 72 horas habiles por la demanda del sector encargado pero te aseguramos que en las proximas horas tendrás tu dinero acreditado.
Adicionalmente ya contactamos a nuestro departamento encargado para apresurar el reembolso.
Por último, te pedimos que centralices tu reclamo por uno solo y no abras más para que podamos hacer el seguimiento correspondiente de tu caso.
Saludos
16 de Diciembre a las 16:59 hs.
Agustín
*** horas de demora. Aparentemente y por lo visto la solución no va a ser hoy. Quiero una fecha en la cual me aseguran que el depósito se vas realizar. Leí experiencias de clientes anteriores con reembolsos con demoras de 40 días y no quiero que me pase. Gracias
16 de Diciembre a las 18:36 hs.
Agustín
Porque no es una solución. Quiero saber cuando voy a tener mi reembolso
16 de Diciembre a las 19:44 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Agustín!
Con respecto a lo que nos comentas, los reembolsos que se demoran son los que son al metodo de pago ya que tambien depende de la entidad bancaria que recibe el reembolso, la cual puede tener un plazo extenso desde 7 hasta 30 días aproximadamente.
El reembolso a tu crédito interno es más rapido pero entendemos que el sector encargado se ha demorado debido a la cantidad de gestiones que deben realizar en esta época. Realmente no es por una mala intención o desgano desde nuestra parte.
Desde nuestra parte ya hemos reportado la demora de tu reembolso para que lo realicen cuanto antes. Apenas obtengamos una respuesta o confirmación del reembolso te contactaremos.
Saludos
17 de Diciembre a las 12:47 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín
20 de Diciembre a las 11:37 hs.
Agustín
solución recibida:
Quiero aclarar que mi problema fue solucionado como corresponde a pesar de la poca demora. Sigue siendo una pagina ***% recomendable
22 de Diciembre a las 14:43 hs.