Se quedaron con mi dinero y no me envían el producto y ya mande muchos reclamos

Compre en la página de mercado libre según el detalle adjunto:
federico, te compartimos los detalles:

american express terminada en [números]
1 cuota de $ 7.[números],00
en tu resumen verás el cargo como mercadopago * sanchezmelisa.

referencia de pago:
[números]
referencia del vendedor:
[números]
el dinero fue recibido por:
melisa [nombre]
fecha:
18/01/[números] 08:12:22
pago procesado por mercado pago

cómo pueden ver típico de la gestión de mercado libre.
pues bien nunca recibí nada y los reclamos a mercado libre han sido vanos y las respuestas mail y no sirven ni para recibir el producto ni para cancelar el pago. No estoy desolado ni angustiado estoy furioso y creo q es imperativo q mercado pago y mercado libre dejen las excusas varias y explicaciones vacías y resuelvan esta e***** realizada en el marco de su pagina.

pero no termina con este caso también tengo un segundo caso que pego a continuación:

se acreditó tu pago en ester [nombre]
detalle de pago

1 mercado libre - #[números]

american express terminada en [números]
1 cuota de $ 3.[números],00
verás este pago en tu resumen de tarjeta como “mercadopago * esternoemi2”

referencia de pago:
[números]
referencia del vendedor:
[números]
el dinero fue recibido por:
ester [nombre]
fecha:
13/01/[números] 08:14:11
cuando tengas dudas con la compra ponete en contacto con ester [nombre]. Si encontrás algún error con el pago visitá nuestra ayuda para encontrar una solución.
pago procesado por mercado pago
conocé cómo cuidamos tu privacidad y visitá los términos y condiciones de mercado pago.

en resumen les pido que transformen estas dos e*****s posibles en la devolución de mi dinero o en su defecto la entrega inmediata de lo comprado.
ya me canse de hacer reclamos.
gracias
federico schmid
federico.schmid@gmail.com
[números]
espero pronta intervencion y solución. Por favor eviten enviar mails vacíos e imposibles de implementar.