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Reclamo a Tienda Clic

No me mandan lo que compre y no responden las consultas sobre el tema

Realicé la compra de una notbook hp 14-cm[números]la a6 [números] 4gb/1t 3py01la el día 28/5/[números], abonando el envío y todo, con la tarjeta de crédito visa del bco. De entre ríos. La tarjeta ya me cobró la primera cuota y el producto no fue enviado. No tiene número de seguimiento para rastrearlo tampoco. En los detalles de la compra más dice pago aceptado. El artículo fue ordenado el 28/5/[números] pero nada. Ni contestan los mensajes de consulta que hago en mi cuenta de la tienda. Necesito que me manden ya la compu porque es mi herramienta de estudio.

Comentarios
  • Diego I

     

    Me enviaron un mail diciendo que los envíos son demorados por la situación COVID-19.
    No sirve esa aclaración ahora, porque en la oferta dice claramente que los envíos se realizarán dentro de los diez días hábiles a partir de la compra y la oferta fue echa durante ésta situación COVID-19.
    Entiendo la situación, pero si lo aclaraba en la oferta yo no realizaba la compra del producto, o en su defecto, me deberían responder los mensajes que envié antes de realizar los reclamos aclarando ésto. En cambio, me ignoran totalmente.
    Gracias.

    29 de Mayo a las 11:02 hs.

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    • Diego I

       

      Se comunicaron conmigo para ofrecerme otro producto de similares características, porque no tenían stock del que me ofrecieron al principio.
      Accedi a éste ofrecimiento y me aseguraron mandarlo en seguida, lo cual todavía no pasó. El producto no se despachó hasta el momento. Así que todavía no me resolvieron el problema.

      13 de Junio a las 7:43 hs.

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