Reclamo a Tertium
Tertium me debita en forma automatica de mi caja de ahorros un importe que dice que corresponde a una orden de pago de la empresa san mateo servicios sociales srl 30-[números]-4 tel [números] whatsapp [números] w***almaservicios.com.ar
llamo al [números] y me dicen que mande un mensaje al whatsapp, pero en el celular no responden. Tampoco se puede ingresar al sitio web.
quisiera que me devuelvan el dinero que me descontaron de mi caja de ahorros sin mi autorización
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Nunca hubo autorización de un debito automático ni siquiera los conozco
Me han estado debitando en varias ocasiones sin mi autorización y teniendo en cuenta que yo jamás me eh adherido a esta empresa ni a ninguna otra… quiero mi devolución inmediatamente, y que me digan quién autorizo eso.. Ni los conozco
[SOLUCIONADO] Descuentos
Tengo un descuento en mis movimientos bancarios, el cual no aparece en mi recibo de sueldo, solamente en los movimientos, estos descuentos datan de mucho tiempo y no encuentro solución. A continuación dejo escrito como aparece en los movimientos. debito pago directo t…
Descuento no autorizado
Tengo un débito automático de esa firma no reconocido yo no hice ningún pedido y me descontaron quisiera saber a qué se debe y que se me reintegre la suma descontada mi dni es [números]
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Carolina, si la empresa que te cobra usando una terminal de pago de marca T E R T I U M te indica que les envíes un mensaje por WhatsApp, seguí las instrucciones.
Los WApp de empresas raramente son números de teléfono para que te atiendan llamados.
11 de Noviembre a las 9:14 hs.
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CAROLINA D
Ya mandé mensaje al WhatsApp y también llame y no responden ni a los llamados ni a los mensajes escritos.
Gracias por responder a mi reclamo y proponerme una solución pero lamentablemente no me resulta de utilidad
11 de Noviembre a las 10:22 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Las empresas tiene de plazo 5 días hábiles para responder consultas y reclamos... tenés la solución, solo que no le das el tiempo necesario.
En cualquier caso, iniciaste esta queja contra el medio de pago en vez de contra el que te cobra, así que ellos no la van a ver.
11 de Noviembre a las 10:51 hs.
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CAROLINA D
Todavía no me devolvieron el dinero dicen que lo van a devolver en un mes aproximadamente Cuando lo devuelvan estará solucionado
16 de Noviembre a las 11:01 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Carolina, por favor, marcá solucionada la parte que corresponde a esta empresa y en cualquier caso, iniciá una nueva queja a nombre de la que te tiene que devolver el dinero.
16 de Noviembre a las 20:15 hs.
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CAROLINA D
Porque todavía no me devolvieron el importe que me descontaron.
Es un delito falsificar una firma. Me pasaron un contrato con una firma que ni si quiera se parece a la mía. Esto fue el 12/11 y dijeron que dentro de los 20 días hábiles me iban a devolver o el dinero y si no me equivoco los 20 días hábiles ya pasaron
12 de Diciembre a las 7:16 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Te reiteramos Carolina que iniciaste esta queja a la marca de la terminal de pago con la que te cobraron... daría más fuerza a tu queja que inicies una nueva al que te cobró y te dijo que te iba a devolver el dinero y todavía no lo hicieron... fijate que cada queja se inicia a UNA empresa y esta no es la que generó el problema que tenés...
12 de Diciembre a las 7:57 hs.
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CAROLINA D
Todavía no me devolvieron el dinero que me descontaron
30 de Diciembre a las 8:52 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Ya se respondió por la empresa que te quejás.
Te quejaste de la empresa que te cobra para que ellos lo vean?
30 de Diciembre a las 20:37 hs.
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CAROLINA D
El descuento viene a nombre de Tertium. Tanto la empresa fúnebre como Tertium son responsables de devolverme el dinero que me descontaron. El reclamo también lo hice a nombre de la empresa funebre
30 de Diciembre a las 22:24 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
y consultaste tus pagos en www tertium.com.ar para contactarte directamente con la empresa que te cobró?
Es lo que te indicaron hacer el 11/11..
31 de Diciembre a las 10:23 hs.
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CAROLINA D
Si los consulte
31 de Diciembre a las 20:47 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Entonces gracias al medio de pago te pudiste poner en contacto con el que te cobró, usando los medios que aparecen en la consulta !
Si el medio de pago te asistió en el deber de información que le corresponde, por qué te seguís quejando de ellos?
01 de Enero a las 11:38 hs.
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CAROLINA D
Porque me descontaron dinero sin mi autorización. En el resumen de cuenta figura que Tertium realizó el descuento.
01 de Enero a las 13:56 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
No Carolina, te reiteramos que ellos NO HACEN el descuento: es la marca de la terminal de pago que usaron para cobrarte.
O cuándo en el banco dice MerPago creés que te cobra Mercado Pago?
O cuándo dice CuentaDNI creés que te cobra el banco provincia?
01 de Enero a las 18:11 hs.
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CAROLINA D
Vuelvo a repetir, una vez más.
Ambas empresas son responsables de haberme descontado un dinero sin mi autorización.
Ambas tienen la obligación de devolverme el dinero. La obligación no es solo de informar un número de teléfono. La obligación es de devolver lo que desco taron sin autorización.
Espero que te quede claro porque ya no encuentro palabras para explicar tus obligaciones
02 de Enero a las 9:07 hs.
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Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Está en un error Carolina: la red de pago no tiene responsabilidad, porque no es la que usó la terminal de pago ni la que recibió el dinero.
La responsabilidad de la red de pago es el Deber de Información, que según Ud misma está cumplido.
En una cadena de pagos, las responsabilidades y obligaciones son entre los extremos de la cadena, no en los eslabones intermedios... lamentamos si alguien la asesoró mal sobre la Doctrina de los Actos Propios: el fabricante del auto no es responsable de que el conductor lo estaciones mal !
02 de Enero a las 9:53 hs.
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