Reclamo a Tertium
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Descuento no autorizado
Buen día ,tengo descuentos de tres días consecutivos de esa firma y quiero saber a qué se debe ?
Descuentos sin autorización
Me aparecieron débitos de esta empresa y no se de que son. No tengo idea de que son los débitos y necesito que me devuelvan lo que me sacaron sin autorización. La verdad que da una bronca que estando en la situación que estamos en este país, estas entidades sin vergüen…
Nunca hubo autorización de un debito automático ni siquiera los conozco
Me han estado debitando en varias ocasiones sin mi autorización y teniendo en cuenta que yo jamás me eh adherido a esta empresa ni a ninguna otra… quiero mi devolución inmediatamente, y que me digan quién autorizo eso.. Ni los conozco
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Buenos días Roxana,
Como te informamos en la comunicación anterior, somos un MEDIO de pago de alcance nacional, al igual que MODO o Payway. Esto implica que no somos los destinatarios finales del pago realizado desde tu cuenta, sino que somos un medio de pago a través del cual diferentes empresas y entidades cobran a sus propios clientes.
Para conocer la entidad a la cual pagaste, por favor ingresá a tertium.com.ar y en el cuadro de consulta pega los 10 últimos dígitos de tu CBU, así podremos informarte de todos los pagos efectuados desde tu cuenta a través de nuestro canal. Junto con esta información, verás los nombres y medios de contacto de las empresas o entidades que han debitado el monto que pagaste.
Te sugerimos que te comuniques con estas entidades para verificar el origen de tu pago y hacer el reclamo, si es que corresponde.
Si dentro de los 5 días hábiles la empresa no te responde, hacenos llegar copia de tus comunicaciones para poder intervenir y que te respondan, ya que tienen la obligación de hacerlo.
Atte.
30 de Octubre a las 11:18 hs.
Comentar
Roxana P
Necesito saber porque me hicieron los descuentos si no he contratado ningún servicio. Necesito respuestas concretas y que se deje de debitar de mi cuenta, sino procederé a denunciarlos en el centro de atención al consumidor y seguir las vías legales para la devolución del dinero con resarcimiento de los daños ocasionados realizados.
03 de Noviembre a las 19:31 hs.
Comentar
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Buenos días Roxana,
en nuestra primer respuesta, te indicamos cómo obtener los datos del comercio o empresa que originó los pagos y recibió el dinero.
Es importante que les consultes a ellos, sobre todo si vas a iniciar una denuncia, para agotar las vías administrativas primero.
Nosotros en TERTIUM somos nada más que la marca del posnet con el que te cobraron.
04 de Noviembre a las 10:51 hs.
Comentar