Tecnico irresponsable

Desde hace 2 semanas se levanto mi solicitud para que me fueran a instalar el internet y el telefono, el lunes 14/de diciembre/[números], un tecnico de telmex me marca diciendome que hiria a mi domicilio despues de terminar otra intalacion, me dijo que llegaria dentro de 1 o 2 horas, el tecnico nunca llego, no se digno nisiquiera en llamar para avisar que no hiba a llegar, yo le llame para preguntar, me dijo que no hiba a poder y me dijo que hiria al otro dia entre 12 o 1 de la tarde, tampoco llego. El jueves 17/diciembre/[números], le envie un mensaje ofreciendole dinero para el para que fuera a instalarme, me pregunto mi direccion y mi folio el cual es [números], por lo cual supuse que si habia aceptado pero tampoco llego, llevo mas de una semana esperando a que instalen el internet y el telefono, y es que encerio lo requiero, estoy en un tratamiento de dialisis peritoneal, cada mes me envian cajas de bolsas de dialisis a mi domicilio, pero me llaman cuando mi producto esta por llegar, no tengo señal en mi cel y por eso requiero el telefono y el.internet para poder estar comunicada