Reclamo a Telmex
El día 9 de junio de [números] la empresa telmex cambiaron a fibra óptica mi servicio de telefonía fija e internet y en menos de 24 horas dejó de funcionar. Lo reporté y me dijeron que se comunicarían entre 1 y 3 días, lo que significa que en ese lapso no podré trabajar. El reclamo es que nadie se hace cargo para resolver el problema. En el teléfono de quejas solo hacen el registro del reclamo y solo piden esperar. Uno como usuario tiene que pagar completa la tarifa del servicio aunque no lo reciba. El teléfono del servicio es [números] de querétaro, méxico.
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[SOLUCIONADO] Cobro indebido telmex
Cancelé el servicio, pagué lo que se debia, me dieron portación de mi numero y me llega requerimiento que les debo 4 meses y son mas de dos mil pesos
Cobro indebido de telmex no obstante de dar de baja el servicio
El 20 ee octubre [números] di de baja mi servicio con telmex, entregué y me recibieron el modem, y tambien trasferí mi numero a otra compañía a traves de la portación, cubrí previante lo que debía pero me llega un recibo que les debo 4 meses de servicio más de $[númer…
Sin internet telmex
El 23 de lulio amaneci sin internet lo reporte y después de 15 días se presento un técnico de respaldo porque no había técnicos en la sucursal de tláhuac y dijo que se había quemado una pieza que lo iba a reportar. Lleve el modem a la sucursal para cancelar el servi…
María A
solución recibida:
Los de TELMEX se pusieron en contacto y solucionaron el problema. Muchas gracias
16 de Junio a las 10:54 hs.