Reclamo a Telmex
El 26 de junio del [números] cancele mi servicio con telmex, el folio de cancelación es [números] (entregue mi equipo completo directamente en las oficinas el mismo dia) yo realice mi pago correspondiente al mes de junio aunque no haya terminado el mes sin tener ningún adeudo, sin embargo en el mes de agosto a la fecha me ha estado llegando un cargo por $2,[números] pesos. Es muy difícil contactarlos vía telefónica y el servicio virtual no me responde.
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[SOLUCIONADO] Cobro indebido telmex
Cancelé el servicio, pagué lo que se debia, me dieron portación de mi numero y me llega requerimiento que les debo 4 meses y son mas de dos mil pesos
Cobro indebido de telmex no obstante de dar de baja el servicio
El 20 ee octubre [números] di de baja mi servicio con telmex, entregué y me recibieron el modem, y tambien trasferí mi numero a otra compañía a traves de la portación, cubrí previante lo que debía pero me llega un recibo que les debo 4 meses de servicio más de $[númer…
Sin internet telmex
El 23 de lulio amaneci sin internet lo reporte y después de 15 días se presento un técnico de respaldo porque no había técnicos en la sucursal de tláhuac y dijo que se había quemado una pieza que lo iba a reportar. Lleve el modem a la sucursal para cancelar el servi…
gerardo H
Se comunicaron y dijeron que ivan a pasar la aclaración al área de cobranzas x que ya tienen evidencia de que entregué mi equipo y todo la cancelación estaba en orden, que en 5 días me llamarían para indicarme la solución pero no me han llamado.
05 de Diciembre a las 1:57 hs.
gerardo H
solución recibida:
No hay seguimiento x parte de telmex cuando se cancela y no hay forma de comunicarse con ellos, me resultó muy importante este medio de tuquejasuna.com ya que inmediatamente el área de redes sociales le dio seguimiento a mi queja.
11 de Diciembre a las 8:56 hs.