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Reclamo a Telefónica De Argentina

Servico de área técnica de movistar telefónica. estoy sin línea fija

[Solucionado]

Estoy sin telefono fijo desde los primeros dias de febrero, anteriormente desde diciembre, Movistar telefonica, no ha dado solución, el área técnica no responde llamados, salta grabación en forma automática. Hice reclamo personalmente y hasta ahora no tengo respuesta, enviaron gente dentro del horario que trabajo, habiendo explicado esto. Me avisan cuando estan en la puerta, siendo imposible por una cuestión de distancia llegar para que ingresen y revisen. Espero pronta solución y modificación de la facturación recibida, dado el tiempo sin servicio. En enero di de baja servicio de internet por este motivo. Ya que no podia comunicarme ni con el celular. Muchas gracias

Comentarios
  • Monica P

     

    Buen dia, el dia jueves 21FEB, me reintegraron la línea, nunca vino un técnico. La factura recibida el 10ENE19 por $****,55 no fué abonada por estar sin servicio, recibo factura on line el 08FEB19 por $****, que no fué abonada por igual motivo. El lunes 25 este mes recibo un llamado grabado diciendo que si no abono se me va a suspender el servicio. Me comunico con la empresa, y me dicen que así es, ante mi insistencia por la falta de teléfono, e internet, que por FEB corresponde $ ****,14, pero por baja en ENE19 internet debía pagar $ ****,54. Los reclamos ha sido muchos, pero no coinciden con lo registrado por la empresa. Todo es muy confuso y las cuentas no se como las hacen. Este problema viene desde DIC****, Por favor alguien me puede aclarar el monto que se debe pagar. Y porque si no reclamo, no me hacen el descuento. Les agradezco su atención, y el seguimiento del reclamo. Muchas gracias
    Monica Peralta

    27 de Febrero a las 10:39 hs.

  • Monica P

     

    El importe que me reclaman es excesivo, por los dias que estuve sin servicio. Con llamados de aviso de cortar el servicio

    11 de Marzo a las 8:23 hs.

  • Monica P

     

    solución recibida:

     

    Finalmente tengo línea telefónica en funcionamiento, el cobro de factura fue modificado. Muchas gracias!!!!!

    25 de Marzo a las 11:47 hs.

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