Reclamo cobro de internet

Estuve 2 meses reclamando por un tema de velocidad de internet. Estaba pagando un servicio entre 3.5 y 6 megas y la velocidad no llegaba a los 3 megas siquiera. Además de eso el funcionamiento era malo, se cortaba. Luego de 2 meses de reclamo decidí darme de baja, trámite en el que ustedes demoraron entre 15 y 20 días. Automáticamente puse Fibertel El problema es que me vino la factura cobrándome un proporcional en el mes de enero cuando no funcionaba a la velocidad correcta y ni siquiera lo utilicé porque me puse otra empresa. En el caso de que no me descuenten el valor de internet procederé a dar de baja el servicio de telefonía y automáticamente iniciar acciones legales por estafa debido a que me estaban cobrando una velocidad que jamás me dieron. Tengo todos los números de reclamo correspondientes. Espero attentamente su respuesta. Pd: el teléfono fijo no funciona, si lo cortaron no manden la boleta para pagar. Muchas gracias.