Reclamo a Telefónica De Argentina
Por problemas con Speedy desde sept. 2016, solicité q/si no se solucionaba, se me diera de baja ese servicio. Al día siguiente el problema se solucionó. Me llamaron y confirmé q/se había solucionado. A pesar de esto, el 4/11/16, y sin contactarme previamente, me dieron de baja el servicio de speedy, y también mi línea telefónica 11 4862-6662. Fui a la oficina comercial “república” (maipú y corrientes, c.a.b.a.) a solicitar la restitución. Me dijeron q/como el proceso aún no estaba finalizado, no podían en ese momento recuperar mi línea, pero iniciaron el alta de una línea nueva con el compromiso de reasignar mi número en 72hs. Luego de varias semanas de seguir sin línea el 19/11/16, contacté al 112 y una supervisora comprobó q/yo jamás había pedido la baja e inició el pedido por baja errónea. El 20/11/16 la supervisora me confirmó q/el área técnica había autorizado su pedido, pero el 23/11/16 volvió a comunicarse para informarme q/el área comercial de ciudad de buenos aires, había anulado su trámite. Luego de una decena de reclamos, volví a la oficina comercial “república”. Me dijeron q/la demora se debía a un problema sindical con los instaladores tercerizados. Volvieron a comprometerse a reservar mi número para reasignarlo. Volví a decirles q/en el 112 me habían informado q/el pedido se debía haber cargado como baja errónea y me dijeron q/si no lo aceptaba tal como ellos lo habían cargado no iba tener ninguna línea. Recién el 17/01/17 me activaron una línea con otro número. Contacté al 112 para la reasignación, y me informaron era imposible ya q/no había sido cargado como baja erronea.
aún no recuperé mi número con el perjuicio q/implica en mi imagen comercial, con mis contactos y demás registros en donde figuro desde hace más de 25 años.
a mi entender, desde la oficina “república”, a sabiendas de las demoras por el problema con los instaladores, no cargaron el pedido como baja errónea, para que la empresa no me indemnice por los plazos de tenerme sin línea
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quita 60 % descto sobre 02 lineas aumento 2 lineas
Hasta el día 12 04 24 me realizaban un descuento sobre abono por c.u de las lineas del 60 % .para los nros 114942 1840 y 114942 5809 por un año. ahora bien me comunique con la prestadora del servicio movistar a fin de renovar ese descuento 60 % por 365 días calendario…
No funciona mi linea no se cual es el problema.-
Desde el dia 16/4 no funciona mi linea telefonica 11 4613-7381 y mis vecimnos de toda la manzana estan igual algo raro en todo esto pido solucion esta el pago al dia y poseo esta linea desde 1980.-
Mi linea de telefonica no funciona desde el 16/04/24
Dersde el dia martes16 de abril de 2024 que mi telefono quedo sin linea no hay ningun ruido no se si se corto por fallas o robaron la linea mi numero es 11 4613-7381 no puedo comunicarme con celular.-
Reparación De La Línea Telefónica
Reparación de la línea Telefónica Si est&aacu…
Sebastián G
solución recibida:
Tuve que ir a mediación. Me recuperaron la línea luego de 6 meses y ofrecieron una indemnización.
13 de Enero a las 16:04 hs.