Traslado de linea

Buenos dias ,soy usuaria de una linea de telecom hace dos años ,al momento de contratar el servicio aclare que estaba alquilando la vivienda y que luego iva a nesecitar mudar la linea ,me dijeron que si que no habia ningu problema ,luego me llalamron para hacerme una portabilidfad de linea movil con el objetibo segun ustedes de hacer tambien un descuento sobre la linea fija sobre la cual ya tenia un descuentyo aplicado y volvi a repetir lo mismo , a lo cual obtube la misma respuesta ,ahora quiero el traslado de la linea a mi nuevo domicilio y al comunicarme con el [números] la respues fue que no podian trasladar mi linea bajo el mismo contarto y que debia adquirir un plan mas caro del que tenia por que no querian darme la misma tecnologia que tenia antes : en su propia web dice que el cambio de firma que hacen ustedes a Fibertel no modifica nada de lo que el usuario tenga y aclara explicitamente el abono de la linea y la mantencion de las condiciones comerciales !!!
exijo una respuesta inmediata !! quiero mi linea nuevamente bajo las mismas condiciones que lo contarte .