Telecom exijo comprobante de gestión de baja de línea

Desde hace años la empresa telecom argentina está burlándose de sus clientes. Mi madre, comenzó a reclamar que no le enviaban la boleta soporte papel, y que jamás se pidió factura virtual. Ante cada reclamo se le prometía que al siguiente mes tendría su factura en papel y claramente jamás sucedió.
también se les reclamó en cada oportunidad, que estaban facturando un servicio nunca contratado ( Arnet 10 mb) . Ante las burlas, comenzó a llamar para peticionar la baja del servicio, y ahí intentaban disuadirla ofreciéndole una promoción con descuento. Promoción que nunca se vió al momento de abonar y ante nuevos reclamos le prometían nuevos descuentos que tampoco hicieron efectivos. estafas reiteradas con números de reclamos que seguramente ni quedan registrados, ya que todas las gestiones las toman via teléfono estos empleados adoctrinados para timar a los usuarios y dilatar las gestiones. Hartos de la empresa, se decidió dar de baja la línea y todo el pack de servicios contratados. El lunes 13/01/2020 a las 13:03:03 se gestionó dicha baja en la sucursal villa ballester a través de sus teléfonos "gestión 1coq5in6m". desde ese día, van 3 veces que reclamamos a la empresa que envíe a la casilla de email asociada, el comprobante de baja de línea y que allí certifiquen que no reclaman el modem wifi que se da en comodato y que por tel aseguran que ya la empresa no reclama su devolución. No confiamos en esta empresa, hay cientos de usuarios diciendo en redes sociales haber sido estafados, que las gestiones por baja de línea terminan en intimaciones por falta de pago por un servicio que según la empresa nunca se dio de baja. Así que exijo a esta empresa envíe la documentación que debía estar en mi casilla según ellos el día 20/01/2020. En caso de negativa radicaré en fiscalía la debida denuncia penal por estafas reiteradas; tambien en Enacom para que investiguen a los responsables y en defensa del consumidor, previo a iniciarles acciones civiles. Muchas gracias