Telecom borra y edita los reclamos para no resolverlos

Telecom borra de sus sistemas los reclamos técnicos para no solucionarlos, o los etiqueta como "modificación de datos alternativos".

hace casi un año pedí que arreglen los cables exteriores, porque cuando llueve o hay humedad se corta internet. Los demás días también, pero si llueve olvídate.

en marzo había venido un técnico que dijo que había que cambiar los cables, que estaban muy deteriorados, pero habrá sido un fantasma, porque ellos solo tienen 3 reclamos de dos meses para acá (que los cerraron entre uno y tres días después de ser abiertos, obviamente sin solucionar el problema)

pude verlo con mis propios ojos este accionar de modificar el motivo del reclamo: a mediados de año tenía todas mis gestiones y reclamos en micuenta.telecom.com.ar . Luego de hablar por Facebook con ellos en septiembre modificaron mis reclamos técnicos de la primer mitad del año a "modificación de datos alternativos".

hace tres o cuatro días volví a hablar por facebook con ellos (hasta hoy, que me cansé) y directamente en mi cuenta veo solo dos reclamos. Antes estaban todas mis gestiones en el historial.

desafortunadamente solo pude recuperar unos pocos números de gestión luego de varios días insistiendo, ya que no me los querían dar. Ninguno es reclamo técnico, dicen hasta el hartazgo que no hice un reclamo técnico antes de septiembre.

y los agentes de atención al cliente siempre cambian y no leen el hilo de la conversación, por eso es muy desgastante , a un nivel extremo, encima se contradicen, dicen cosas que no son, te tratan mal.
es una experiencia terrible, te sentís desamparado, hablándole al viento...

ojalá algún organismo de control los intervenga o realice una auditoría sobre como está empresa atienden los reclamos y gestiones, y si los cierra o modifica para no solucionarlos.