Reclamo telecom arnet fibertel barrio olímpico

Estimados, buenos días.
por medio de la presente solicito elevar un reclamo y que generen la solución de manera urgente ante quien corresponda, debido a lo voy a describir posteriormente:
solicité el alta como cliente a telecom/ arnet/ Fibertel el día 08/05/[números], a nombre de federico nicolás kairuz. Dni 29.[números].[números], para contratar los servicios de fibertel [números]mb, cablevisión flow y, sin cargo, me ofrecieron un teléfono ip. Me informan que el técnico que iba a venir a instalar el servicio se comunicaría conmigo dentro de las 48 o 24 hs. Previas a la cita. Esto nunca ocurrió.
cuando me toman los datos del domicilio, en el momento del alta de cliente, le explico que debía hacerse en gral. M de escalada [números]. Edificio 6, piso 5, departamento a. Caba. Cp [números]. Me responden que no tienen disponibilidad, a lo que le explico que tengo una mudanza pendiente para este fin de semana, le imploro que necesito el servicio a lo que la persona que está gestionando me toma los datos pero me aclara que iba a tener que confirmar la dirección correcta con el instalador, una vez que me llamara previamente.
para evitar algún tipo de inconveniente, ya que no vivo en el domicilio que debe realizarse la instalación (actualmente alquilo, junto a mi esposa y tres hijos en otro barrio de caba), me comunico con fibertel el 13/05/[números] para confirmar la cita y los datos correspondientes (tipo de conexión, domicilio, horario, etc.). En esta ocasión me brindan estos datos del domicilio registrado: escalada gral manuel 1 [números] piso 5 depto a. Caba.
le comento que la dirección correcta es gral. M de escalada [números]. Edificio 6, piso 5, departamento a. Caba. Cp [números], a lo que me responde que ya lo dejó observado en el campo que visualiza el instalador para que se dirija directamente a la correcta.
la dirección real donde debe gestionarse el servicio es carlos enrique díaz saénz valiente [números]/91, esquina avenida escalada [números]. Caba. Cp [números]. Pero telecom comunica que no tiene disponibilidad ahí.