Reclamo a Telecom
Otra vez mi linea no tiene tono y estoy sin internet, el cual necesito para trabajar. Necesito urgente la solución (esto me pasa cada tanto regularmente con esta empresa, 1 o 2 veces por año me quedo sin internet por varios dias). Y exijo se me descuenten los días que tengo el servicio. Desde el jueves 22 que se cortó, hice el reclamo y no tuve mas respuestas ni solución ni puedo comunicarme con nadie al reiterar el llamado.
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[SOLUCIONADO] Telcocom internet
Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficina de llamar y no me dan ninguna solución
Telcocom no meda solución
Buen día. Quería expresar mi enojo hacia telcocom que hace 4 días estoy sin internet. Fui a las oficinas presencialmente a reclamar llame y me tomaron el reclamo y envié 2 mails. Y hasta ahora sigo sin servicio.
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Ariel F
Acabo de ver que habian cerrado mi reclamo del día 22 porque "SEGUN ELLOS" funciona bien. Yo sigo sin linea ni Internet y tuve que volver a hacer el reclamo para que me vuelvan a chamuyar igual que el primero. (y el mismo chamuyo de noviembre **** cuando tuve el mismo problema...)
26 de Marzo a las 14:24 hs.
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Ariel F
Y seguimos sin respuesta... llamo y se hacen los ******s.
28 de Marzo a las 15:42 hs.
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Ariel F
Ahora m boludean por chat tambien. Consigo chatear c alguno de atencion al cliente y empiezan a repetir preguntas sobre mis datos q ellos ya saben y ya conteste. Hasta aqui 8 dias sin servicio.
30 de Marzo a las 20:44 hs.
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Ariel F
Xq no hicieron nada. Sigo sin servicio.
31 de Marzo a las 17:41 hs.
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Ariel F
Vamos por 12 dias sin servicio y contando...
03 de Abril a las 8:32 hs.
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Ariel F
13 dias... llegaremos al mes como paso en noviembre del ****?
04 de Abril a las 10:09 hs.
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Ariel F
Y llegamos a las 2 semanas sin servicio!!
05 de Abril a las 11:53 hs.
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Ariel F
Vamos por los 19 dias!! Este fin de semana me hicieron subir a mi al techo a revisar los cables porque segun ellos el problema lo tenia yo y me mandan a ver si hay algo mal. Desafortunadamente para el chamuyo del call center yo si podia subir y comprobar el cable con un tester y confirmar que en la entrada de la linea no hay señal. Asi que al menos pude frenar el intento de culparme a mi del problema aduciendo que era el aparato de mi casa (el cual probe en un vecino y funciona perfecto) y seguramente la idea de q además les tenga que pagar la factura completa de este mes. Como sea, aún haciendo yo SU trabajo, sigo sin servicio.
09 de Abril a las 8:37 hs.
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Ariel F
Y aqui seguimos esperando q hagan algo. Solo miente q el tecnico se comunicara y q "se resolvera n las prox 72 hs". Haces mas de 20 dias q dicen lo mismo.
11 de Abril a las 7:54 hs.
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Ariel F
25 dias y seguimos con los mismos chamuyos... me comunico con ellos todos los dias y siempre el mismo verso, "plazo de 72horas"... se ve que no saben contar...
17 de Abril a las 12:50 hs.
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Ariel F
El servicio volvio a funcionar el dia 21/4 (se habia cortado el 22/3). Y ahora me llega una factura de mas de *** pesos donde aducen que están descontados los días sin servicio. Si es un servicio de facturacion mensual y estuve un mes completo sin servicio, no hay que ser ingeniero para calcularlo. Ya les dije que no voy a pagar la factura y no me quieren tomar el reclamo. El motivo de que no quiero pagarla es que modifican las fechas de los reclamos y reducen dias para descontar menos.
26 de Abril a las 11:54 hs.
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Ariel F
Me tomaron el reclamo de la factura indicandome que en 5 días se resolveria. Pero me amenazan con que el proceso interno de la empresa es asi y que debo pagar si no quiero "evitar inconvenientes". Yo ya pagué una factura "de mas" cubriendo un periodo completo cuando solo tuve servicio en 6 de los 30 días de ese período. No voy a volver a pagar "de más" para que ellos lo usen cuando quieran. Si ya pague el periodo anterior 24 días extras, que lo usen para el periodo actual. No voy a aceptar otra solucion.
02 de Mayo a las 9:45 hs.
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