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Reclamo a Telecom

Figuro como titular en una línea que dejó de pertenecerme

Yo tenía un teléfono satelital -nro de línea [números]-[números]. Hace alrededor de un més recibo por correo atrgentino un nuevo aparato del mismo tipo sin haberlo yo solicitado. Me comunico con la empresa y me dicen que se trata de una actualización de equipos. A partir de dicha llamada, dejó de funcionar la línea que tenía en uso. Cabe destacar que el nuevo teléfono de nro [números]-[números] tampoco funcionaba. Habiendo agotado el crédito de mi celular para activar esta nueva línea -que nunca pedí- compruebo que me cambiaron el nro. Y esta semana recibo dos facturas, cuando entro al sitio de telecom, figuro como titular de dos lías, siendo que el nro [números]-[números] hace meses que hace meses la empresa dijo habérmela dado de baja.
les solicito vean si uds. Pueden solucionarme este inconveniente dado que hace semanas que lo intento mediante llamados al [números] donde a pesar de esperar hasta media hora en horario de atención, nunca conseguí ser atendida.
desde ya muy agradecida por lo que pudieran hacer.
saludos cordiales.
marcela malberti.

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Comentarios

  • marcela M

     

    No recibí ninguna respuesta de Telecom.

    27 de Mayo a las 18:16 hs.

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    • marcela M

       

      Nunca la empresa se comunicó para brindarme una respuesta.Por mi parte, no consigo hablar más que con una máquina.

      05 de Junio a las 13:10 hs.

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      • marcela M

         

        Porque me siguen facturando esa esa línea y sigo sin poder comunicarme con la empresa.

        17 de Junio a las 19:46 hs.

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