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Reclamo a Telecom

Cobro de un plan total pais full de telecom en una linea con abono cero

Cuando teníamos el servicio de Arnet nos agregaron una nueva linea telefónica porque era necesaria para cambiar el servicio a fibra óptica. Cuando dimos de baja el servicio, la linea quedo a costo cero, jamás se hizo uso de la misma ya que contábamos con la linea anterior con el abono básico. Pasado un año la empresa nos comenzó a cobrar un servicio full total a un costo de $1.[números],20.
hicimos 3 reclamos a la empresa
1) 1djczgb4n
2)1dkoxxzkr
3)1djczgb4m
también reclamamos al Enacom
la empresa resolvió de manera unilateral que el cobro de ese abono estaba correcto cuando en ninguna factura anterior se especificaba que la linea tenia una bonificación por un plazo determinada. Si el abono hubiera sido racional, no habría tenido problema en pagar la factura pero fue excesivo.
estamos esperando la respuesta de la denuncia efectuada en el enacom con la esperanza de que se dejen de efectuar estos atropellos a los usuarios

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Comentarios

  • MARIA B

     

    Hasta el momento la empresa no se ha comunicado para ofrecerme una solución. Por este motivo también efectúe una queja en defensa al consumidor.

    25 de Octubre a las 9:51 hs.

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    • MARIA B

       

      Estoy esperando la conciliación en defensa al consumidor. Todavía no me dieron fecha para la misma

      05 de Noviembre a las 9:49 hs.

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      • MARIA B

         

        No hubo ningún contacto de parte de la empresa

        20 de Noviembre a las 12:36 hs.

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