Baja de servicio por falla de sistema

El dia miercoles 12 de noviembre a las 10 aprox. Se cortó el servicio de internet, llamé al Arnet y les expliqué que me pedia "nombre de usuario" y "pin", me dicen que yo habia pedido la baja del servicio, errados, me pasaron con la parte de tecnica y me dicen que iban a restaurar en dos horas, nunca se restauró nada, volvi a llamar y me pasaron con "ventas", me dijeron que mi servicio estaba normal, les volví a explicar y me dicen que como yo habia cambiado mi numero de telefono hacia una semana y media, desvinculé el servicio... Que habia quedado la linea digitalizada con el numero viejo y que debia desdigitalizar y volver a comprar el producto de arnet, a todo esto era jueves a la tarde, volvi a llamar como a las 19:20 ya habian pasado las 12 horas desde que solicite la desdigitalizacion, y me dicen que no habia reclamo alguno y por lo tanto no habia nada en proceso. Que en 12 horas un supervisor me llamaba. Llamé el viernes a las 15 horas, me dicen que espere al lunes 17 y llame... Llamo el lunes 17 y me dicen que el proceso demoraba entre 12 y 72 horas, que a partir de ese momento debia esperar 72 horas, o sea hasta el viernes 21 de noviembre.. Y la espera del viernes 14 al lunes 17?. No, eso ya se reinicia al yo llamar de nuevo... Asi que no tengo servicio hace casi una semana, seguramente la factura vendrá como si me cobrasen el mejor servicio de japón, y espero no escuchar el viernes, que nadie procesó mi reclamo.