Arnet biz/ telecom no funciona y no soluciona mi problema

Desde hace aproximadamente 1 mes que el servicio de email de Arnet biz funciona mal.
me he comunicado 6 veces (30 minutos cada llamado para explicar y pasearme por cada área de la empresa).
hice dos llamados de manera informal explicando la situación y se me informó que verificarían los problemas.
en vista de no tener solución hago los siguientes llamados:

1) 2//07/[números] inicio reclamo formal y solicito numero de gestión (48z6m0c). Se me informa que en 48 estará solucionado.

2) 29/07/20 el problema persiste y se han vencido las 48hs. Del reclamo número 1.

3) 30/07/[números] el problema persiste. Nuevo llamado y hago el pedido de reintegro por estar pagando un servicio que funciona mal. Reclamo administrativo y a facturación congestión identificada como: 1-ddrfs6ip 48hs. Se me informa que se pondrá como urgente este reclamo.

4) 07/08/[números]- 11:30hs. se recomienda como urgente mi pedido.

desde el primer reclamo no han respetado ninguno de los plazos previstos.
en todos los casos espero las 48hs. Y el problema persiste.

desde atención al cliente de arnet me informan que desde mi primer reclamo no se ha realizado ninguna gestión tendiente a solucionar mi problema como así tambien respecto al reintegro del abono por un servicio que no funciona.

no me queda otra que acudir a esta pagina que en situaciones anteriores me han solucionado el problema.