Cargo por recarga telefonica que no autorice ni reconozco
Me llego un cargo por $50 pesos mn a mi tarjeta de credito. cosa que ni enterado estaba
Publicado 30 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
| Plan | Descripción | Precio |
| Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
| Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
| Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
| Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
| Plan | Descripción | Precio |
| Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
| Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
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Visita Telcel en https://www.telcel.com/
Me llego un cargo por $50 pesos mn a mi tarjeta de credito. cosa que ni enterado estaba
Publicado 30 de Mayo
Hola muy buenas, tengo un problema con un familiar, aquella persona hizo una recarga mal digitada y ingreso [números] pesos envés de [números] y la verdad es dinero que necesito y saldo que no ocupo, quisiera saber si hay forma de recuperar el dinero lo antes posible, ya que llámanos a telcel y nos…
Publicado 28 de Mayo
Han estado haciendo recargas a mi tarjeta de débito sin autorización,nose cómo es posible pero quiero mi reembolso o una solución a mi problema
Publicado 28 de Mayo
Tengo 3 cargos a mi tarjeta por recargas de 50.00 cada una, nunca solicite estas recargas y lo peor no se abonan, lo que huele a fraude de su parte. recargas telcel fony
Publicado 21 de Mayo
Hace más de 4 meses hice una recarga telcel por la página y de ahí me han llegado notificaciones en mi correo de transferencias hacia recargas telcel fony por montos de 20 hasta [números] pesos en mi tarjeta cada jueves o viernes.
Publicado 21 de Mayo
Buenas tardes se realizó una recarga con mi tarjeta el cual no e autorizado me gustaría saber a qué número fue la recarga gracias
Publicado 20 de Mayo
Hize una recarga por mercado libre y no m llego y si me aparecen que tengo ese edeudo
Publicado 20 de Mayo
Me cobraron una recarga que no se podia hacer segun la pagina de telcer y ayer aparecio el cargo a mi tarjeta por [números]
Publicado 18 de Mayo
Me puedo imaginar a cuántas personas ha hecho fraude está empresa de telcel fony, a mí alcanzaron a robarme 30 pesos por 2 recargas que ni pedí y que no funcionan y me perjudicaron porque tuve que ir a vaciar mi cuenta sino iban a seguir robando, yo jamás la contacte para hacer las recargas, yo hac…
Publicado 16 de Mayo
Me están llegando cobros recurrentes a mí tarjeta de débito de paquetes telcel que no autorice su compra exijo una devolución de mi dinero y una respuesta oportuna a tal robo.
Solucionado 16 de Junio