Robo
Se me hizo un cargo doble por recarga en mi tarjeta, con horas de diferencia.
Publicado 23 de Abril
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
| Plan | Descripción | Precio |
| Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
| Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
| Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
| Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
| Plan | Descripción | Precio |
| Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
| Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
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Se me hizo un cargo doble por recarga en mi tarjeta, con horas de diferencia.
Publicado 23 de Abril
Perdí mi teléfono y no tengo aseso a mi correo
Publicado 22 de Abril
De un mes atrás que me aparecen rechazos en el cobro de telcel recargas fony por distintas cantidades no se cómo obtuvo los datos de mi tarjeta solo una ves logro robarme 50 pesos pero en el estado de cuenta no me aparece el número al que se le recargaron los 50 pesos
Publicado 22 de Abril
Porque si realize una recarga nunca llegó no se me hace gusto que agan este tipo de tracalas
Publicado 22 de Abril
Ayer 17 abril se hizo una recarga sin autorización desde mi tarjeta de débito esta página hace una recarga de 100 pesos exijo mi devolución ya que es un cobro sin mi autorización, que desagradable tener este tipo de inconvenientes.
Publicado 22 de Abril
Me cobró 50 pesos cargo no reconocido de telcel recargas fony ciu.
Publicado 12 de Abril
Realice una recarga de 100 pesos, me cobraron pero no me llego el saldo
Publicado 11 de Abril
Realice una recarga de 100 pesos a mi número telefónico y no llego la recarga
Publicado 11 de Abril
Realice hace tiempo una compra de paquete telcel por $200 y me daba opcion a que fuera pago recurrente, pero ya no quiero que siga siendo recurrente y no se como cancelar la recurrencia del pago. Por favor, necesito que se deje de retirar el cargo de manera automatica a mi tarjeta bancaria de débit…
Publicado 08 de Abril
Hice mi recarga el 28 de marzo pago con tarjeta de crédito, se realizó el. Recarho pero nunca llegó la recarga el folio telcel es 551148146
Solucionado 08 de Abril
Hice una recarga de $150 pesos, no me llego la recarga, seguía sin datos ni saldo, pero si me cobraron la recarga, me descontaron los $150 a mi tarjeta!
Solucionado 09 de Abril
Cargos a mi tarjeta de compras de tiempo de internet que no autorice
Publicado 31 de Marzo
Quise recargar desde mi teléfono usando la tarjeta up si vale y no me llegó el saldo. me descontaron 100 pesos de mi tarjeta y la recarga que hice no fue exitosa y aún así me los descontaron
Publicado 28 de Marzo
Puse una recarga de $50 y no me ha llegado
Publicado 24 de Marzo
Me están haciendo cargos no reconocidos a mi tarjeta en 2 ocasiones
Publicado 19 de Marzo
Se realizó el cobro de mi tarjeta de débito de una recarga, que yo no hice, quisiera ver el número de teléfono al que fue realizada, les proporcione el número de referencia 000042347, gracias por el apoyo
Publicado 13 de Marzo
Me estan haciendo un cargo s li tarjeta de credito de una recarga la cual no hice yo
Publicado 12 de Marzo
Tengo un cargo de una recarga telcel a mi tarjeta de debito que yo no realise ya ban 2 veces q sucede esto, quiero saber a que numeros se isieron las recargas o se me rembolse lo q me descontaron
Publicado 04 de Marzo
Se me están haciendo cargos de $200, $50 y de nuevo otros $50 pesos recargas que nunca autorize!!
Publicado 26 de Febrero
Me llegaron cargos a mi tarjeta por recargas de telcel fony que yo no he echo
Publicado 18 de Febrero