Cobro no reflejado
Ayer trate de realizar un pago de amigo sin limite de [números] pero salía en la página de telcel que no se podía procesar, sin embargo en mi banco si se descontó
Publicado 26 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
| Plan | Descripción | Precio |
| Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
| Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
| Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
| Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
| Plan | Descripción | Precio |
| Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
| Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
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Visita Telcel en https://www.telcel.com/
Ayer trate de realizar un pago de amigo sin limite de [números] pero salía en la página de telcel que no se podía procesar, sin embargo en mi banco si se descontó
Publicado 26 de Mayo
Pedí una sim pero no me dan señal y eso no lo dice la contratación que es obligatorio
Publicado 07 de Mayo
Me llegan cargos de pagos de telcel no reconocidos como si fuera una suscripción y es molesto quiero que ya no me lleguen esos cargos
Publicado 06 de Mayo
Hice una compra en telcel de una esim de [números] pesos pero al momento de ingresar mi tarjeta para el cobro la página me marco que habia sido rechazado el cobro, pero en mi app del banco me salio el cobro y me lo descontaron de mi saldo de tarjeta. Y no me generó nada para recibir mi esim
Publicado 05 de Mayo
Pague un e sim telcel me descontaron el dinero pero no me llego el producto aparecio q fallo la compra pero el dinero no lo regresaron
Publicado 19 de Abril
Me llegan cargos a mi targeta de telcel recargas fony, yo no hice esas compras, ya can dos veces que pasa, llamó a telcel no me ayudan
Publicado 22 de Marzo
Contraté una esim de [números] pesos pero al momento de ingresar no me sirvió y me mandó con soporte de telcel para cancelarla pero no me soluciona quiero me reembolso
Publicado 21 de Marzo
Se realiza un cargo a mi tarjeta de crédito el cual yo no solicite el día 23 febrero [números] alas 7:49h quiero que cancelen esa compra
Publicado 20 de Marzo
Me aparece que ise una recarga de [números] con mi tarjeta de espn oxxo y yo no realize ninguna necesito saber kien o aque número se iso la recarga
Publicado 16 de Marzo
Quiero saber desde dónde intentaron un cargo a mi tarjeta con terminación [números] en l día 3 de marzo [números] a las 2:55:07 de la mañana nombre, dirección y teléfono del establecimiento que realizó el cargo
Publicado 03 de Marzo
Hola quise sacar una línea con abono y me dicen que tenía deuda cosa que yo nunca hice con personal se hicieron pasar por mí y me dejaron deuda necesito que me den una solución ya que yo nunca saque línea con ustedes les dejo mí dni [números] eduardo izquierdo
Publicado 23 de Febrero
Hice una recarga a mi teléfono por payu telcel fly de [números] pesos y no me la acreditaron, por eso me gustaría me reembolsen el pago, fue para mi número [números], agradezco la atención prestada a mi pedido, muchas gracias.
Publicado 02 de Febrero
Necesito desactivar la compras en linea por que se pone saldo a un número de telcel desde mi tarjeta el cual ese número ya no lo tengo yo y necesito cancelar esa compra de saldo en automático
Publicado 12 de Enero
Quiero aclarar 2 movientos ya que me cobraron 2 recargas que yo no ise telcelrecargasfon ydfciudaddemexmx 1 es de [números] y la otra de [números]
Publicado 09 de Enero
Hice una compra y el cargo se hizo por [números] y no me respondieron
Publicado 24 de Diciembre
Me están haciendo recargos de [números] pesos cada que mi banca tiene dinero, algo que no autorice.
Publicado 25 de Noviembre
He intentado cancelar el cargo a mi tarjeta de recarga automática, porque ya no utilizo ese número y no puedo, ya fui a una sucursal de telcel y me dicen que no hay ninguna tarjeta agregada, llame a la línea de atención al cliente, según ya habían hecho la cancelación y hasta me dieron un número de…
Publicado 26 de Octubre
Me llegó 2 cargos a mi tarjeta de $[números] cada en mi cuenta de spin y no fui yo
Publicado 07 de Octubre
Tengo dos cargos por 30 pesos por parte de telcel que desconozco completamente.
Publicado 07 de Octubre
Me han realizado cargos a mi tarjeta de debito bajo el concepto de (payu telcel fy / payumex telcel recargaciudad_d) apenas cambie la tarjeta porque anteriormente igual me hicieron cargos y ahora en la nueva tarjeta también me los están haciendo, no se de donde se están robando los datos de mi tar…
Publicado 19 de Setiembre