Producto erróneo

El 14 de septiembre compre un mueble para baño, luego que llego no era lo que compré, enviaron en su lugar una especie de carro azul con ruedas, ingrese en reclamo, se contactaron vía email para pedir las fotografías, envie las fotografías y no volví a saber más de Groupon hasta hace unos 2 días, solicitando disculpas por la demora en la respuesta y solicitando mis datos y dirección, no me contestas los email preguntando si solo será retiro del producto que me llego erróneo o si me traerán lo que pedí, por dios es mucho pedir un poco de comprensión, ya he tenido mucha paciencia y el servicio ha sido lamentable, una falta de seriedad y compromiso total. a la fecha aún tengo el producto equivocado que me llego, y lo que en realidad compré no llego jamás.