Libre de deuda

Hace aproximadamente dos años estoy en el Veraz a causa de una deuda ya saldada el mismo mes en el cual me pusieron allí, por un retraso de dos meses de pago. Por $[números] pesos. Hace dos años estoy preguntandole a ellos como puedo pedir el libre de deuda, ya de por si la atención que brindan es pésima, muy mala y después de tantos intentos dí de baja la tarjeta, cuando ya habia quedado mi saldo de 0 pesos. Esto hace un mes, pero resulta que cuando volví a llamar nunca la habian dado de baja y seguia activa. Ya asumí que son malisimos, brindan un servicio asqueroso y lo unico que quiero es el libre de deuda que en todos estos años jamás me asesoraron de como podía llegar a pedirlo y de todos los números de teléfono que me brindaban nunca me atendía una persona. Por este problema no puedo acceder ni a un seguro de caución para alquilar una casa y esto me trajo muchísimos problemas. Me gustaria poder encontrar una solución al respecto. Muchísimas gracias