Cobro abusivo de tarjeta shopping

Hola, mi situación con tarjeta shopping es que con mucho esfuerzo pude reunir el dinero total de lo que adeudaba y luego cancelé la deuda por medio de Banco Hipotecario y solicité en ése mismo acto la baja, con lo cual me informan en dicha entidad que había quedado liberada y dada de baja dicha tarjeta!
ésto lo realicé en el pasado mes de septiembre, y en el transcurso de éste mes de diciembre me informan que había quedado un remanente de $98 pesos en octubre que nunca me fue notificado y que al día de hoy se había incrementado con una mora por la suma de $[números] pesos, lo cual me intiman a pagar desde el sector de cobranzas con nro. De tel. [números] con la advertencia de que aún pagando éste monto se va a generar un costo más en el mes de enero lo cual me resulta totalmente abusivo primero:
●porque realicé el pago del total de la deuda y solicité la baja de lo cual tengo comprobante y se me informa que quedo liberada. Segundo:
●no se me informó en tiempo y forma sobre el supuesto remanente y recién al día de hoy me notifican y me cobran con intereses de mora lo cual considero injusto y abusivo!
espero que tarjeta shopping tenga la debida consideración por lo expuesto y se me dé la baja definitiva de dicha entidad!
claudia sanchez.